各位得到的同学们,大家晚上好,今天晚上我们聊一个话题,华为的铁三角战术,怎么能为我们所用?
相信最近几年大家都听过华为的铁三角,讲的是华为对前线的赋权。
任正非认为,要让听得见炮火声的人来进行决策,具体怎么决策呢?
就是要用这样的铁三角式的小组织。
铁三角中一个人是客户经理,负责了解客户的需求,商务的沟通与关系维护,报价与谈判等等。
一个人是交付经理,负责生产安装等一系列具体交付和后期维护的服务。
还有一个呢,是产品经理,负责研发、设计、方案的制定,真正给前面的两个人提供到一些技术上的支撑,提升组织的产品竞争力。
这样,对一个由三个人组成的小组织,对他们进行赋权,让他们来决策。前线的项目到底该不该做,多大的价钱,多少的成本来做,全部在这样的小组之内进行相应的赋权。规则之内,自主决策。
那简单说完了华为的铁三角战术之后,我们来说说,我们的企业,或者是我们个人,该怎么来学习华为的铁三角战术呢?
脱不花在分享这个话题的时候说了一点,说华为铁三角战术给我们最好的一个启发,在于我们不要再用一个角色来看待一件事。我们可以借用铁三角这个模型,来对自己日常做事的方法进行建模。对于同样一件事,大多数时候,我们即便自己是一个人,也可以有三个角色:一个产品经理,一个客户经理,一个交付经理。
我们一方面要学会用客户思维,用客户经理的思维来了解客户的需求,站在客户的需求,来思考我们该怎么满足他,该怎么进行和他沟通,怎么服务他。
另外呢,我们也要站在交付经理的角度,用交付思维,去思考我们到底怎么做才能满足客户的需求。有什么样的时间界限,有什么样的成本界限,有什么样的质量界限,在这些点,我们如何交付得更好。
第三个点呢,我们还要用产品经理的思维。从这个角度我们要去思考,怎么才能优化我们的方案,怎么才能提供客户需要的更优质得东西,让客户得到更具吸引力的产品和服务。
这样,我们虽然是一个人,同时也是一支队伍。我们变成了超级个体,一个人就满足一件事全流程的工作。
这是脱不花给我们分享的,从华为铁三角战术中我们可以学到并运用的东西。
除了脱不花分享得这个点,我还想给大家分享一点。
过去我们的组织,总是在“分”。
从产品设计、到客户沟通、到生产交付,这是三个部门在做的事情。大家各自站在各自的角度。
很多企业会发现,这时,沟通有问题,效率有问题。各部门为了各自指标,各顾各的,集体利益无人能够负责,无人愿意负责。
所以,进行组织设计时,有的时候不只是要设计角色“分”工,更重要的,是要“合”力,“合”利。
一方面,我们要具备分的思维。天下大事必作于细,我们要把一件复杂的事,分成三个角色去做,分成四个环节,然后去思考,在各个环节各个角色上,需要关注的点。
而另外一方面,我们要真正把这三个角色四个环节或者其他方方面面的东西,融合到一起去,在矛盾中找到一个集体感,找到一个整体感。
要么,一个人承担所有责任,对三个角色四个环节负领导监管的整体责任。
要么,我们虽然分成了三个角色,但要把这三个角色形成一个小组织,让他们集体来对一件事负责。
分,只是表象;
合,才是真正的目的。
而这,是很多企业过去最缺少的东西。
今天的分享就到这里,感谢您的阅读,我们明天再见。