他是来自苏北，五十多岁，专送一家星巴克的外卖。由于经常见到，所以见他休息的时候给他拍了几张照片。闲聊中，他说由于疫情现在一天送三十多单，远不如从前五十多单。生意不好还能忍受，最受气的是客人的侮辱和差评。
有一次，为了能让客户及时拿到外卖，提前给客户打电话约好地点，结果客户早到了一两分钟，见面后客户就骂：“你算什么东西，让我等？”还有一次，大雨，送外卖到一个项目工地，由于内部道路不熟悉，依对方电话里说的线路找不到，被客户骂：“你眼瞎啊”，刚分辨两句，换来的是：“骂你眼瞎怎么了。”
话匣打开，他越说越激动，手机订单来了，才匆匆带上头盔走了。
写下这些，不是要表达同情，况且同情一文不值，也不是要批评什么，因为对于所发生的一切，似乎都能够理解。也许骂他的两个人，一个刚被客户撤销了合同，另一个刚经历了他的领导的羞辱。
并不是说被人骂就成了骂别人的理由。只是一个一切都商品化了的世界，一个只讲交易的世界，人早已被异化为一个工具，既然是工具，还谈什么尊重、理解与宽容？
不过还好，临走的时候，他说98%的客户，还是礼貌客气的，所以他的好评率在组里是最高的。
