公司每招聘一个新人,尤其是销售人员,投入公司的资源进行培训,3个月不开单,人走了,企业得到了什么,依然是从新招人?销售的主要利润来源就是销售,怎样培训出优秀的销售人员呢?
1、让员工制定自己的销售目标。
根据不同客户的性格和需求情况,确定自己的销售目标,然后向不同的客户提出不同的问题,所以问题必须围绕客户及目标进行,掌握主控权,不要被客户牵着鼻子走。
2、教员工在销售中学会适当运用心理学。
要站在客户的角度,根据客户的资质提出有质量的问题,从而提升企业的文化档次,让客户有意愿听你讲话。并且要根据客户性格说出对方想听的话,才能让客户听从你的建议。因此,以适合客户的高度提出问题,了解对方企业的目标、挑战及障碍,可以为你带来有价值地信息。
3、教员工与客户交流的技巧。
在销售过程中,与客户一开始的聊天很重要。需要注意的是,多问“什么”少问“是不是”。问“什么”可以从客户身上得到更多有用的信息,从而抓住客户的意愿讲出客户想听的话,从而让客户乖乖任你“摆布”。开放式的回答可以让销售人员据此改进你的销售过程,并向对方展示你的产品或服务是一套怎样的解决方案。而问“是不是”则存在风险,万一客户否定了,那么就很难掌握销售的主控权了。
4.教员工学会随机应变的能力。
员工必须先向潜在客户提出问题,然后根据客户的回答调整自己的方案,以满足客户的特别需求。如果你可以向潜在客户提出一个切合对方需求的方案,拿下这一单就不是难事了。如果先向客户提出方案然后遭客户反对,那么就很难掌握主动权了。
销售新人在于客户跟进的过程需要多问,只有明白了客户的真正需求,才能开单,开大胆也不是没有可能的。销售培训的全过程,同样需要“问“,让学员告诉你是否了解、是否理解、是否有问题、是否会应用。我把一切告诉你,可以到销售高手交流群:566251266 ,验证码:111(进群送免费的资料)群里大家一起交流,和不一样的人在一起,就会有不一样的人生!!预祝大家开单顺利!!