独立轨迹图-研究个体用户行为

独立轨迹图是记录一个用户在单个页面上的行为,是我们分析个体用户行为的主要图形。由于很多虚假流量都没有轨迹或者轨迹异常,独立轨迹图也经常用来分析识别虚假流量,提高广告投放的效率。

和市面上大多数的展示鼠标移动录像的做法不同,独立轨迹图最大的特点就是节约分析时间。在实际分析中,只有少数用户行为是有问题的,但如果从几百个正常访问的用户中找到这些异常的行为,使用录像需要花费几个小时,将是一种难度极高的挑战。而使用独立轨迹图,只需要十几分钟。

独立轨迹图包括底图、轨迹元素、可选的用户数据。

用户轨迹图解析

在独立轨迹图上,用不同元素代表不同的用户行为。

表2-1 用户轨迹图细节解析


电脑端轨迹图

电脑端使用鼠标移动轨迹图形成页面,整个用户访问过程一目了然。

在下图中 用户选择了城市、入住时间,输入了酒店位置,然后稍微犹豫了一下,点击了酒店查询按钮,离开了这个页面。

图2-1 电脑端独立轨迹图


移动端轨迹图

虽然在移动设备上没有了鼠标,但还有手指,我们把手指移动过的线连接起来,也一样可以获得用户访问的轨迹图。

在下图中,用户缓慢的移动鼠标,阅读文字,并且手指头是从右下往左上滚动屏幕,看了几屏内容后,直接退出了。

图2-2 移动端轨迹

摘录自《从用户研究中获得收益--基于鼠标/手指轨迹的用户行为分析详解》

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