一、为什么需要4D系统?
很多企业或组织经历过损失惨重的项目失败,比如:哈勃望远镜发射之后才发现镜片有严重瑕疵而无法使用,日本福岛核电站事故,大韩航空高发的航空事故。这些看似由于技术造成的事故,最后都证实是因为忽视社会背景(Social Context)导致负面行为而造成的。
什么是社会背景或社会场域?简单来说就是人们常说的团队文化。Charlie博士把这种真实存在却又不可见的团队力量称之为“第5力”(相对于自然界的四种力:万有引力、电磁力、强力、弱力)。人们会发现,如果只参加领导力培训却不改变企业或组织的社会背景,就不能带来团队成员和团队整体的改变,也就不能从根本上扭转局面,无法提升团队的绩效。
因此,需要一种能从根本上发展个人和团队的系统,真正提升团队成员之间的关系,以良好的社会背景不断提升团队的绩效。4D系统在NASA众多项目中的应用,以及在中国众多企业中引进之后产生的成效证实,它的确是一种通过知己知彼来提升人际关系,从而达到在团队内部和团队之间协作共赢,提升团队绩效的有效系统。这就量为什么我们需要用4D系统来管理好团队的第5力。
二、4D系统是什么?
第5力虽然看不见,却可以通过藉着4D系统(观察和评估团队成员的行为特征)显现出来,并加以管理和提升。
Charlie博士受到荣格的人格理论启发,设计了4D坐标系:根据一个人收集信息和作决策的风格偏好画出XY轴,Y轴代表一个人是通过直觉还是感觉(感官)收集信息的偏好和试,X轴代表一个人是按情感还是按逻辑做决策的偏好程度。这样就划分出四种类型的天性:培养型(绿色)、包容型(黄色)、展望型(蓝色)、指导型(橙色)。
这4种天性对应人类的四类基本需求:绿色(感激/欣赏、关爱、成长)、黄色(包容、归属、承诺、合作)、蓝色(卓越、愿景、创新)、橙色(回应、执行)。
第5力是由团队中的人际互动模式决定的。而人际互动模式又是由人的天性决定的。人的天性又是由人的4种基本需求决定的。
如果团队成员忽视他人的天性,只是按照自己单一的天性来与人相处,就会破坏人际关系(第5力)。
在团队内部和与想干团队之间,按照绿黄蓝橙的流程来满足(先人后事、先人后己)满足他人(或其它团队)的天性需求,就能修复和改善第5力,提升团队的人际关系和绩效。
三、如何使用4D系统?
首先,团队主管必须了解4D系统,并且高度重视和支持采用4D系统。
然后,先请愿意参与的人员加入4D系统,进行具体的实践,不要强迫人参加。最好是5人以上、20%以上的团队人员加入,就能改变团队的第5力。团队通过具体的实践改变行为习惯,形成新的社会背景(第5力)。
4D系统中采用7个工具来管理第5力,包括:个人天性测评、阅读《4D团队建设之道》、TDA团队发展评估、IDA个人发展评估、工作坊、工作坊之后的(一对一)教练、CSW背景转换表。
个人天性测评:通过Charlie设计的问卷测评,可以发现每个团队成员的天性类型。然后就能找到各种性格相应的特点。团队成员的性格应当与所从事的工作相匹配(人岗匹配、扬长避短)。团队成员对自己的天性有了了解之后,再让每个团队成员了解其他团队成员是什么类型,有什么特点。这样就能增进对彼此的了解、理解和欣赏。
团队文化的类型:由不同性格类型的个体所组成的团队也有不同的类型,需要团队整体的类型符合项目,否则就需要调整团队成员的组成结构(包括更换主管、召募所缺乏的类型),以适应项目类型,以及客户的文化类型(甲方乙方匹配)。
各种项目也会有特定的类型。项目主管和项目成员的组成需要适应项目的类型。比如单一蓝色的主管不匹配橙色的项目时,就需要更换橙色主管或4D全能的主管。
通过TDA评估团队8项行为可以具体地呈现团队的第5力现状。然后由团队主管带领成员根据评估结果展开讨论,并且针对低分项的行为制定出相应的行动方案,加以改进。每4-6个月再做一次TDA评估,进一步改进。(如果TDA测评低于最低的五分位,则还不适合做工作坊,先用IDA,辅以一对一的教练跟进,3-6个月之后再次TDA评估,适合时再带领工作坊)。
通过IDA个人发展评估,团队每个成员就能及时发现自己需要发展的方面,专注于改变自己,并且尝试提升自己的短板(特别是4D坐标系对角线区域),朝着4D全能的方向发展。优秀的领导者能根据场合的需要做到4D全能,通过满足特定社会环境的需要发挥其影响力。
通过工作坊,真实的团队成员在教练的带领下实践,包括练习AMBR、按照绿黄蓝橙流程来满足人的天性需求(先人后事、先人后己)、CSW背景转换表(15个问题,8项行为,先改变态度[红转绿])。个人和团队都可以用8项行为习惯(每个天性对应两个行为)来具体地评估现状,向着4D全能发展。
四、4D上海现场培训的体会:
DISC社群+4D教练包班,超级强大的第5力,好像两个强台风圈叠加在一起,给人超强的赋能感!
小组里的练习交流也能感受到第5力的强大力量!感谢各位小伙伴100%的投入!
感谢查理爷爷、顾小蓉老师、林健老师、周德真老师的倾情分享!
最后必须要感谢海峰老师及各位馆长的大爱支持!