企业要做成事，首先需要有正确的人。尤其是领导者，因为领导者的行为很大程度上决定了企业文化的基础。

一、领导者的七项基本行为。

1、全面深入了解企业和员工。从下属那里了解领导者的工作作风，从领导处细致了解他对工作的了解，对存在的问题是否有自己的解决方法。

2、实事求是。这是执行文化的核心。如何使自己在做出任何决策的时候，始终把实事求是的态度放在首位呢 ？首先，自己必须坚持实事求是，其次，要确保组织中在进行任何谈话的时候，都把实事求是作为基准。

3、设定明确的目标并排出优先顺序。作为领导者，必须为组织设定一些顺序清晰而又比较现实的目标。并且需要在实施之前给与下属一个明确的解释。具体可参看what/why/how 。

4、持续跟进，直到达成目标。督促行动。同时帮助下属解决遇到的一些困难。花了许多时间制定计划，但要是不明确任务的责任人，最后还是不会产生任何实际的结果。

5、赏罚分明，重奖业绩优秀人员。一位优秀的领导者必须做到赏罚分明，并把这一精神传达到整个公司中。

6、通过教练辅导提高下属能力。最有效的教练辅导方式就是：首先仔细观察一个人的行为，然后向他提供具体而有用的反馈。教练一定要掌握提问的艺术。

7、了解你自己。展现出勇敢、决断、务实的性格。情感强度。情感上的脆弱可以使一个人失去采取必要行动甚至是做出正确判断的能力，而这些能力往往是一个领导者所必需的。

情感强度的四个核心特质：

1> 真诚。     2> 自我觉察。      3> 自我控制。     4> 谦虚。

了解自己，并发现优点与缺点，及时纠正。回想经历或接受指导本身就是建立情感强度的过程。  

改进：1、当自己做管理者的时候，能够先从自己做起，从以上7个方面改进。列出部门的工作重点，最好是与下属商量后确定的，并排列优先级；针对目标，要及时跟进，直到达成；针对下属出现的问题，能够及时去全方位了解原因，并给出自己的指导，而不是指责；对做的好的，要及时给予奖励，哪怕是口头的表扬；在工作中，展现果断决策、善于沟通的一面。

2、做为HR，希望公司内部建立一种积极进取的文化，能够用行动去影响其他人。多跟其他部门领导沟通，用正确的提问去引导他们对自己部门的业务和员工多做深入的了解；在其他部门提交目标计划时，多和他们沟通，去和下属沟通目标制定的依据，以及有可能会遇到的问题，如何提前做准备等；并对其他部门的目标，及时跟进，给予他们帮助；对做的好的，可申请给予奖励。

说实话，以上列出的改进项，许多都是自己以前没有做到的。

二、建立文化变革的框架

为了改变一个企业的文化，你需要一套完整的流程--互动沟通机制。

前提：只有当你的目标是完成任务的时候，文化变革才可能真正实现。

改变那些能直接影响企业效益的员工行为：

1、告诉人们公司的目标，然后一起讨论实现目标应具备的条件。

2、一段时间后，对做出贡献的人进行奖励；如果没有实现预定的目标，就进行更多的教练辅导，取消奖励，调换工作岗位，或者是让他们离开。

一个组织的文化就是成员共享的价值观念、信念和行为规范的总和。

能够影响到组织具体行为的信念可能更需要变革。比如人们所接受的培训、个人的经历、对领导者言行的观察等。只有这些因素发生变化，人们才会相信自己以前的观察或观点是错误的时候，他们的行为才会发生真正的变化。

注：深究员工为什么会这么认为，深究他这样行动原因，如果是错误的，就去纠正。只有思维先转变了，行动才会转变。

行为改变的基础是将员工的业绩与奖励挂钩，并使这种联系变得透明。

奖励系统必须带来正确的结果。在进行评选的时候，不能把数据作为唯一的标准，还应该考虑到人们在工作中的具体行为。必须设法增加A级员工，也就是在业绩和行为方面出色的员工数量，同时要敢于减少业绩不佳的员工数量。

奖励的形式和数量应当是多种多样的，这也是建立执行文化的一个必要条件。

奖励与业绩挂钩是建立执行文化的一个必要条件，但不是充分条件。

要想形成一种互动沟通机制，一次对话或会议需要满足2个条件：

1、必须是在全组织内进行的，打破部门和工作流程、等级以及组织内外的界限。互动沟通机制必须形成新的信息流动和新的工作关系。

2、持之以恒地实行互动沟通机制。

要想做到坦白，谈话就不能太过正式。对话能改变一个群体的心里，它能够激发人们的能量。

那如何才能引导人们进行开放式的谈话呢？

1、首先从企业的高层开始---高层谈话是必须是开放式的。

2、对正确的行为进行奖励。

改变领导者的行为方式是改变整个组织行为方式的一个最有效的手段。而衡量一个企业文化变革的最有效尺度就是该企业领导者行为和企业业绩的变化。

改进：1、可以先跟上级沟通，为了业务更好的开展，希望能够从上级开始，建立一种坦诚的沟通文化。比如，在开会的时候，不要只是老板一个人发言，可以给更多人机会；针对提议好的，并被采纳的，还可以给予一定的奖励，带动更多的人参与进来；希望公司制定的目标，能够告知员工，what、why、how；设置意见箱；思想带来行为，针对不良的行为，找到原因，先从认知上去纠正。

三、领导者的关键任务--知人善任

企业人员的素质正是使自己在与对手的竞争中获得优势的一个重要因素。

企业不能知人善任的原因:

1、知识的缺乏。

2、勇气的缺乏。

3、心理舒适的因素。

4、缺乏足够的责任感。

企业里，真正为人所尊重的是那些富有远见而且能够激励别人的领导者。

那么企业到底需要什么样的人才呢？--what

1、能够激励他人。首先要注意观察他的工作习惯。看他是否善于激励他人，是否决策果断，能够敦促下属完成工作。

2、在棘手的问题上能够进行果断决策。

3、通过他人完成任务。

4、持续跟进，指导达成目标。

如何做到知人善任？--how

1、面试时，对面试者进行画像，多去了解在以往工作中所取得的成就，工作方式等。

2、关注一个人对执行的热情。应聘者是否会因为完成一项任务而激动万分。

改进：1、从招聘开始，详细了解情况，争取尽量多的获得有效信息来做判断。

2、选择的领导者应当能激励他人、果断决策、紧抓目标以及持续学习的能力。

如果一个企业的管理层能够知人善任、有自己不错的行事准则，并且以执行为核心建立企业文化，那么，这个企业势必会在起步就超越了大部分公司。