第五章 组织

组织是简洁化设计的另一个重要措施，是简洁化设计的最快捷的方式。

组织最重要的一点是只强调一两个最重要的主题。随随便便的组织不会让用户注意力集中，只能让他们眼花缭乱，最好的设计是只突出起点和最常用的按钮。

1.分块

把遥控器按钮组织起来、方便操作的有效方式。

分块的经典建议是把项组织到“7加减2“个块中，理论上讲这个数字是人的大脑瞬间能记住的大数目，超过则用户容易忘记，分块越少，选择越少，用户负担越轻。

2.围绕行为进行组织

着手组织之前需要先列用户行为：他们想做什么、先做什么后做什么。

画出用户行为有助于理解如何组织你的软件产品。

3.是非分明

对一组性质相同的产品进行分类时，确定清晰地分类标准对用户非常重要。

简单的组织模式具有清晰地界限-是非分明，这样用户才能明确知道到哪里去找自己想要的东西。因此，多找一些用户，询问他们的分类标准。如果众口不一或难以回答，那么，你就麻烦了。

所谓简单的分类，是指重复交叉最少的分类方法。

4.字母表与格式

排序的方式有按照字母或格式（文字、图片、视频）排序，字母排序实现不了常考虑格式（例：不知道商品名称叫什么）。

5.搜索

搜索比浏览更容易的说法是错误的，在一次操作中，没有一个人始终会把搜索作为第一个选择。

设计搜索功能比组织内容链接更容易，然而设计简单的搜索界面更困难，搜索界面的排列方式都是经过了复杂处理的，每个搜索结果都与搜索关键词得到了最大程度的匹配。

如果你想设计简单的用户体验，最好先对内容有效组织，再考虑如何设计搜索。

无论是设计还是使用，搜索都比浏览困难的多。

6.时间和空间

按照时间来组织活动是一种简单又通用的方式。对于一些持续时间相差不大的活动，按照时间排序是最合适的。某些实体对象则采用按照空间来组织。

时间线是组织活动的通用方式。

7.网格

布局是否清晰明了，对于设计能否让用户感觉简单实在是太重要了。

利用不可见的网格来对齐界面元素，是吸引用户注意力的一种有效方式。网格越简单，效果越明显。哪怕少数的几个元素没放到位，都会破坏网格布局的引导效果。

网格布局也会让人感觉局促和受压抑，解决这个问题的方式为设计不对称布局。

8.大小和位置

在利用网格来布局界面时，请参考如下关于大小和位置的提示：

1）重要的元素要大一些，即便比例失衡也可以考虑；

2）把相似的元素放在一起；

3）重要的链接与内容一起放在中间位置；

4）触摸界面问题更复杂一些，应用的导航按钮放在屏幕底部，而大屏触摸屏上，导航放在左侧/右侧，具体根据用户常用左手/右手定。

9.分层

防止信息混乱不清的一种方式是感知分层技术。（例如：地铁线路图。）

l利用感知分层技术，可以把一些元素放在另一些元素上方，或者元素并排放置，在感知分层情况下，不一定要把界面严格分割成几个区域。

感知分层实现的方式：颜色、灰色阴影、大小缩放、形状变化。

提示：

1）尽可能使用较少的层。内容越复杂，所使用的分层反而越少；

2）考虑把某些放在常规背景层；

3）尽量让任意两层之间的差别最大化；

4）对于相对重要的类别，使用明亮、高饱和度的颜色，可以让他们在页面上更加突出；

5）对于同等重要的类别，利用感知分层技术，使用相同亮度和大小，但色调要有所区别。

要想知道设计是否成功，可以眯起眼睛来观察屏幕，看是否能区分出不同层。

10.色标

分成信息中的颜色使用了人们的记忆原理，因此给人造成的负担很轻。但是，使用颜色来标记信息的代价却很明显：

1）用户需要花心思来学习、记忆这些标记；

2）临时的访客也许没有时间来学习和记忆这些，使用的颜色越多，学习的时间就越长；

3）将某个环境中众所周知的标记系统借用到本系统，要确保用户能理解，场景不冲突；

4）能确保人们会花时间学习，且重复使用你的设计时，色标系统非常合适。

11.期望路径

不断重复使用软件的流程，看看那个地方总是抓住你的眼球，用眼光瞟你的屏幕布局/仔细观察做同样事情的其他人。（案例：公园总出现不是你设计好的道路出现）

第六章 隐藏

隐藏比组织所拥有的的一个明显优势：用户不会因不常用的功能分散注意力。

无论隐藏什么功能，都意味着你在用户和功能之间设置一道障碍，为了不给用户造成不必要麻烦，必须仔细权衡要隐藏哪些功能。

隐藏部分是一种低成本方案，但是，到底该隐藏哪些？

1.不常用但不能少

那些主流用户很少使用，但自身需要更新的功能，通常适合隐藏的功能。

在寻找要隐藏的功能时，设置通常是首选。

个性化设置不会经常改变，因此非常适合隐藏。

2.自定义

通常不赞成让用户根据自己的需求来自定义界面，对我而言，这样会显得设计人员慵懒，没有主见 。

如果用于自定义的工具很简单，用户只需添加几项即可完成自定义，那么，自定义还是很有价值的。

不应该让用户去自定义他们的软件，文字处理程序的任务就是输入文字，筛选功能决定显隐哪些功能，都是专家级用户的事情。

3.自动定制

有学程序会根据用户的行为自动显隐某些功能。自动定制不会让界面变得更简单，反而会把界面高的很复杂：

1）很难保证默认菜单的准确性；

2）缩短菜单后，用户需要把每个功能看两遍才能确定，延长时间/多余的点击，只会增加用户的反感；

3）用户不知道去哪里找自己想用的命令，因为这些命令的位置可能会变。

4）除非算法很完美（但完美是不存在的），否则通过把自己的界面变得复杂和不好理解而损害用户自信，是错误的做法。

4.渐进展示

一项功能会包含少数核心的供主流用户使用的控制部件，另有一些为专家级用户准备的扩展性的精准控制部件，隐藏掉这些精准控制部件是保持设计简单的不错选择。

对于用户期望的功能，要在正确的环境下给出明确的提示。

5.阶段展示

除了在软件中的某个部分隐藏功能，还可以随着用户逐步深入界面而展示相应的功能。如果所有的用户都会随着搜索的深入而寻找较为复杂的功能，那么就可以使用阶段展示。

登记表单通常使用阶段展示，但需要遵循几条规则：

1）设定一种场景；

2）讲故事；

3）说用户的语言；

4）把信息分成小块展示（颗粒度不能太大/太小）。

向导是一种阶段展示的形式，但却经常违反上述所有规则：不会讲故事、使用术语不给出解释、重点不突出、缺乏场景感、信息块不是大就是小。一旦搞错，用户的感觉就像被推下了滑梯。

在流程中的每一步都符合用户心理预期情况下，阶段展示效果最好。

6.适时出现

尽可能彻底隐藏所有需要隐藏的功能，只有在合适的时机、合适的位置上显示相应的功能。（例：《纽约时报》提供的字典功能在选择单词之后才会显示。）

7.提示与线索

隐藏处理得好的界面会给人一种优雅的感觉：界面中包含的线索尽管细微，却能恰到好处的提示出隐藏功能的位置和作用。

8.让功能容易找到

把标签放在哪里，比把标签做多大要重要的多。研究表明，用户会叮嘱屏幕中的一两个区域，或做出判断后，再开始阅读正文内容，在遇到问题的时候，他们会关注屏幕上的问题区域，所以，就算标签设计的再大，如果未放到用户关注区域，用户也是看不到。（例：《纽约时报》提供的字典功能显示，就算隐藏的再深，但是出现的时候在用户关注的地方。）

保证用户在前进的过程中能够遇到提示，但，不要挡住他们的去路。

9.隐藏的要求

使用隐藏策略必须做到以下几点：

1）隐藏一次性设计和选项；

2）隐藏精准控制选项（例：专家使用的功能）；

3）不可过于强迫或寄希望于主流用户只用自定义功能，可以给专家提供这个选项；

4）巧妙的隐藏（先彻底隐藏，再适时出现）。

只要不让人找太久，隐藏就是有效的。

总结前期的讲解：删除不必要的、组织要提供的、隐藏非核心的。

第七章 转移

策略“转移”又叫“骗术”。

如何把产品设计的简单、易用，是一个挑战，不过只要你恰当的把握这个度，这个策略很有效果。设计简单体验的一个秘密，就是把正确的功能放在正确的平台或正确的系统组件中去。

1.在设备之间转移

有些功能在有的平台上简单，而在其他平台上就会变得复杂。

2.移动平台与桌面平台

随着技术的不断进步，移动设备的某些限制也会发生变化，不过，任何设备都有自己的长处和不足。有时候，把某项任务的某些部分转移到不同平台上可能是一种更好的选择。

3.用户转移

制定旅行规划的复杂之处在于对模棱两可情况的处理。但简单的界面把这项复杂的工作留给了用户。

4.用户最擅长做什么

基本型旅行规划程序之所以让人觉得简单，是因为它让用户和计算机各自去做最擅长的事。

让用户感觉简单的一个重要前提，先搞清楚把什么工作交给计算机，什么工作留给用户。

用户指挥，计算机操作，就会给人简单的感觉。

5.创造开放式体验

聪明的设计就是让一个组件具有多种用途。把相似的功能绑定在一起，是一种非常巧妙的简化方式。多合一的功能不一定能完美实现各种用途，但却有明显的优点：找一个功能总比在几个类似功能中选择容易，学习一个功能也比学习几个功能容易，并且维护也更容易。

6.菜刀和钢琴

简单界面的最高境界为专家和主流用户都会感觉非常好用。

开放界面的秘诀在于：尽量减少仅适合中级用户的便捷特性。

7.非结构化数据

让计算机负责完成数据结构化工作，用户体验就会简单多了。

8.信任

如果想把一项任务转移到另一个设备上，必须确保该设备有能力完成。

简单的体验需要信任，计算机之所以搞的用户不舒服，就是因为它们总是控制和指挥用户。

第八章 最后的叮嘱

1.顽固的复杂性

到了设计简单用户体验的最后，不是问“怎样才能把这个功能设计得更简单”，而是问“到底应该把这个复杂性放在哪里”？

这个任务应该是自动化还是由用户控制？

界面中应该包含很多功能特定按钮还是只放通用按钮？

这些任务应该一次完成还是分时间段完成？

这些任务应该让用户有意处理还是无意完成？

2.简单发生在用户头脑中

让软件具有可用性，就是绝对不能超出用户能力范围，简单的体验应该为用户留出足够的空间，让他们能够想象到当前正在做的事情同样也是自己生活的一部分。

不要让你的设计干扰用户的思绪。简单的设计能够为用户留出足够的空间，他们会用自己的生活来填充这些空间，从而创造出更丰富、更有意义的体验。