细心揣摩对方心理,说话要“看人下菜碟”——因人而异的沟通智慧

很多人对“看人下菜碟”有误解,觉得这是势利眼。实际上,这是沟通中最顶级的智慧——对不同的人说不同的话。

每个人的身份、文化、经历、性格、心情都不一样,你用同一套话术去应对所有人,就像用一把钥匙去开所有的锁,注定会碰壁。

聪明女人懂得“话随人变”,她们会细心观察对方的心理状态,然后调整自己的语气和表达方式。这不是虚伪,这是对人性深刻的洞察和尊重。

三个实用技巧详解:

1.外向型vs内向型

外向的人可以侃侃而谈,适合当面聊;内向的人要给他空间,用文字沟通或者散步时并肩走(不看对方眼睛,压力小),引导他说。对方性格很外向,那你可以侃侃而谈;但如果是一个很内向的人,我们要更细心,多给他们机会说话,去引导他们表达想法,找到他们感兴趣的话题,然后展开更深入的沟通。

2.遇到滔滔不绝的人

如果你不想听他长篇大论,可以技巧性打断。比如他正在讲某个话题,你突然问:“对了,你上次说那个项目后来怎么样了?”把话题引开。或者通过动作打断:起身倒水、去洗手间、看手机说“有个急事回一下”,等他停下来,你掌握主动权再聊你想聊的。也可以通过提问题的方式去打断他,然后把话题引到他不擅长的领域。或者通过去洗手间、接电话、掉笔、饮茶等行为来转移他的注意力,从而迫使他停止滔滔不绝。

3.对爱反驳的人

有些人你只要一开口他就习惯性反驳。和这种人沟通,先把他所有的话都赞成到底。比如他说“我觉得这个方案不行”,你别说“为什么不行”,要说“嗯,有道理,你觉得哪里有问题?”先让他放下防御,他才会敞开心扉,透露出真实想法。

与不喜欢反驳的人说话应赞成到底,这样的人在表达看法时,如果你听了一半就提出相反的意见,他就会因为不高兴而丧失了说话的兴趣。对他所发出的任何意见你都应表示赞同,他就会认定自己所说的全是对的,从而敞开心扉。

核心心法:

“看人下菜碟”不是贬义,是大智慧。和领导说话,用请教语气;和老公说话,用柔软语气;和孩子说话,用平等语气;和父母说话,用耐心语气。对不同的人用同一套话术,那是刻舟求剑。

—《教会女人800个心眼子》

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