市面上现在有很多听书的app。比如我接触到的就有樊登读书app，得到app和混沌大学app，而如果我也想创造一个属于自己的听书app服务广大的用户，我该怎么做呢？
有一位朋友想创业也和我一样的想法，想打造一个听书的app，通过为用户节省时间来服务客户，进而收取客户的服务费或是软件的会员费用。
而现在市面上有太多的听书软件，因为现代的知识焦虑，所以掀起了一番知识浪潮。但是樊登和得到的罗振宇，他们都是在做读书软件之前就在知识行业里深耕细作，并且运营多年的。而我是刚入这个行业。我有什么优势？让客户选择我，而不选择其他的听书app呢？
我学习得到已经三年多了，而且看过樊登读书解读书籍的一些视频，我发现他们都有自己各自的风格，比如樊登读书。口号是读书点亮生活。那么樊登读书的侧重点是生活，而得到是通识，通识就是一个行业里遇到问题了，我可以从另一个行业里的知识找到问题的答案，也算是多元思维吧。混沌大学是创新。
你们知道互联网的逻辑吗？也就是赢者通吃。如果你是一个行业里的顶尖，那么所有的流量都会流入你的app里。但是我发现一点，就是樊登，得到，混沌他们都有属于自己的粉丝，而且不同听书软件的粉丝之间几乎是水火不容的，樊登读书的粉丝鄙视十点读书的粉丝，得到粉丝鄙视樊登的粉丝，混沌大学的粉丝鄙视得到的粉丝，而传统正规的大学鄙视所有的听书软件，这是一条确确实实的鄙视链，但内在的逻辑是他们都有自己狂热的忠实的粉丝。
所以，我如何拥有自己听书软件忠实的粉丝呢？第一个是要打造自己的风格，只服务一类用户，先挖掘用户的需求痛点，满足它，其他软件没有的我们有，其他软件有的我们做得更精，在这个基础上，不断吸引流量流入app，之后再拓展满足同类用户的其他需求，此时的风格就演变成了优势，我们有优势，客户会来，客户来了，我们服务得更好。这就是客户选择我们而不选择其他软件的理由。
有一条销售的漏斗公式是这样的：
销售＝流量*转化率*客单价*复购率
我们的核心是只服务一类用户，虽然这样会会减少一部分用户，也就是流量减少了。但是我们转化率提高了，也就是我们服务的客户都是忠实于我们的粉丝，还有后期我们可以通过建立属于自己的社群，不断的挖掘客户的终身价值来提高客单价和复购率。
例如，中国正处于人口老龄化阶段，未来社会的老人会越来越多，而且老人虽然身体机能下降，但仍然有成长的需求，他们会通过听书软件学习如何健康得活到一百岁，学习如何平静地面对死亡，学习如何更好地保养自己的身体。所以，我们不但会售卖听书的学习课程，还会提供如何保养自己的身体的训练服务，以及如果老人是双腿已经不能无法站立，我们会把听书软件叠加到一只轮椅里，如果老人走失了，或者需要急救等措施，轮椅还会提供自动定位，紧急联系家人或者120。
同时，老人除了学习知识和身体机能下降带来的帮助，还需要同龄人的认同和儿子的陪伴。所以，之后还可以在轮椅添加简便的老人之间的聊天互动，以及拓展共享儿子共享女儿的服务，深度满足一类用户的需求。
我觉得未来的企业，运营的是人，而非产品。因为一个企业的资源有限，人力有限，资金有限，我们不可能服务所有的用户，也不可能满足所有用户的所有需求。所以我们只能关注一类用户。找到他们共同的需求痛点。满足他们，然后建立社群，挖掘客户的终身价值。
再例如，小米本来是卖手机的，但是卖着卖着，他也有卖家电，智能家居，毛巾等一些日用品。有人很形象地把它比喻成烤红薯生意，也就是我们烧烤之后的余热用来烤红薯，而红薯就是我们粉丝中同类用户的其他需求。满足这些附加需求，不断增加用户粘性，为品牌赋能，让我们的用户离不开我们，个性化，深度的服务一类用户会是未来企业思考的方向吧！
