不少的产品经理入门是从学习画原型和写PRD开始的,有的PRD文档写的如日记格式一般,50多页以上,这样的方式是不建议的。为什么呢?因为在没有弄明白为什么要干的时候,就开始画原型、想交互、梳理逻辑,即使这些工作做得再好,评审不通过,也需要重重新再来。做好产品,需要对需求有很好的认识。闫荣老师从以下五个方面谈他对需求的理解——
1、如何理解需求
2、如何判断需求的真伪
3、如何判断需求的强弱
4、需求的层次及建议
5、需求的加减乘除和点法
1、如何认识需求:
市面上有关于需求的好多模型,如李叫兽总结的三角模型:需求=缺乏感+目标物+能力。
举个例子来理解这个模型:我现在饿了(缺乏感),想买一个面包充饥(目标物),然后去楼下小卖部,花10块钱买了两包子(能力),吃饱了,饥饿的缺乏感也就解决了,这就是一个完整的需求链条或者闭环,三者缺一不可。
在这个完整的需求链条中,需求的动力引擎是感知差距,这个差距指的是理想和现实之间的差距,自己与自己之间的差距,自己与别人之间的差距,自己跟一群人之间的差距。
产品经理sense指的就是对这种差距感知的敏锐度,知道差了什么东西,想要什么东西。一个好的产品经理,要对产品需求的感知差距的有很好的把握,这一块是比较难把握的,也是需要不断学习提高的。跟人有关的感知差距,主要是解决焦虑,缺乏感的问题,因为人最大的需求,是成为更好的自己。推荐一本书《银座妈妈桑教你读心术》,这本书中提到,人这一生其实都在解决不安焦虑的问题。
2、怎么去判断需求的真伪:
需求真伪的判断一直是产品圈乃至整个互联网圈最头疼的问题。那如何判断产品需求的真伪呢?
关于这个问题,闫荣老师类比资产收益率ROI给我提供了一个方便的公式来判断需求的真伪:
需求真伪 = 效益价值/行动成本= 你能得到的东西/你要付出的成本
需求真伪结果判断:
结果≥3:靠谱真实需求
1≤结果<3:一般真实需求
0≤结果<1:伪需求
为什么是3呢?这个是从 用户终身价值≥3倍用户获取成本来判断产品或项目靠谱这一个数据标准衍生推导而来的。
另外3也是一个很神奇的数字,比如电商毛利率,低于30%,不赚钱;比如VC去看项目,收入/成本>3,会很靠谱。
3、如何判断需求的强弱
我们如何判断一个需求是强需求还是弱需求呢?有什么好的办法吗?
其实我们可以借用一个公司来判断:需求强弱 = 用户密度 * 使用频度*强度(客单价)
借用这个公式我们对常见的互联网打法——高频打低频,一维打多维 是否有效,对外卖、上门洗车等产品市场容量大小,有一个很好的判断。
4、需求的层次及建议
常见的需求层次有三类:痛点、痒点和兴奋点,用通俗易懂的话来解释这三个层次:痛点是止痛药,痒点是维生素,兴奋点是咖啡因。
我们做产品,当产品上线的时候,要有1-2个兴奋点,尤其是新产品的上线。
分析需求层次的时候,有两点需要特别注意,一个是传感器,另一个是终端载体。移动互联网中,能不能很好的使用传感器,打造兴奋点功能,如摇一摇、咻一咻等,很重要;终端载体不同,交互差异特别大,交互方式会有很大不同。
5、需求的加减乘除法:
我们在做产品的时候经常听的一句话是:需求要做减法,听着很有道理,但是为什么还是做不出一款好产品呢?
其实要从需求转化为产品功能,不光要有减法,还有有加法、乘法、除法以及点法。
减法:可以理解为减掉那些覆盖用户密度小、使用频次低、使用强度弱的需求,也可以理解为减掉不必要的功能。
减法要诀在于:砍砍砍,给产品瘦个身。
加法:可以理解为增加的兴奋点功能,也可以理解为用户带来新鲜感和愉悦感的功能。加法要诀在于:爽爽爽,给产品加点料。
乘法:可以理解为不断提高为用户解决问题的效率,也可以理解为指数倍放大产品的价值。乘法要诀在于:效率效率再效率,给产品附点能。
除法:可以理解为将用户完成任务的步骤拆分,也可以理解为将不必要的功能拆掉,也可以理解为将复杂的操作变得简单。除法的要诀在于:简单简单再简单,给产品整个容。
点法:是将用户的核心需求聚焦,也可以理解为将用户最缺乏、最饥渴的需求单点突破,将核心功能做到极致;
点法的要诀在于:就是精进、精进、再精进,给产品带个魂。