张瑞雯组第二次作业

出国旅游调查分析----张瑞雯组


团队分工


 

1. 舵手

设立目标:利用月收入、性别,明年出国意愿数量分析明年出国旅游情况,为旅行社找出目标顾客。制定营销计划。

分析数据结果以及分析报告撰写。


2.桨手

将目标分解成阶段任务,利用软件进行数据分析,估计出工作量。

软件操作需要1天

整理数据需要1天

分析数据需要2天

撰写数据分析报告需要1天


3.鼓手

组织开会,发糖调动积极性,跟踪任务进程。

 

分析步骤记录

通过软件对数据进行分析

 首先将spss文件导入

接下来将“类型”节点连接至文件,将“表”节点连接至“类型”,点击执行流。

 

新建“类型”节点,将a-4改为“输出”, a-10、a-15改为“输入”,其他改为“无”。将C&RT节点连接至“类型”,执行流,得出a-4C&RT模型,将该模型连接至类型。


 
 

得出数据分析图

 
 

数据报告分析


将客户群体分为四个群体

白银客户:性别为男性,月收入在30000-49999元,有可能打算出国的有44.944%。

黄金客户:性别为男性,月收入在50000-69999元,有可能打算出国的有55.319%。

铂金客户:性别为女性,月收入在70000-99999元,有可能打算出国的有42.857%。

钻石客户:性别为女性,月收入在10万元以上,有可能打算出国的有63.158%。

针对不同的客户群体需要制定不同的营销计划。

1白银客户

这类客户位男性,月收入在3万到5万之间,经济情况还是比较好的,有一定的购买能力,针对这个类型的客户我们需要有比较适合男性的旅游产品,因为是男性并且有一定的购买能力所以像巴黎米兰等比较受女性青睐的城市他们的意向不大,以观光购物休闲一类的旅游 不太适合他们,所以给他们这一类的客户制定比较有冒险精神的项目,在住宿方面得舒适,饮食科选择当地特色。将繁琐的项目和过程做的精简。

2黄金客户

同样为男性,但是在收入方面比白银客户高一些,并且男性在花费方面一般还比较自在,愿意花在新项目上,体力能力比较强,考验体力的项目也可以增加进去。也比较喜欢自助游,可以在这个方面进行发展,男性对自助游和自驾游比较偏爱,并且比较喜欢粗犷贴近自然的地方。

3铂金客户

这类客户为女性,收入在7万到10万之间,这类女性一般为能力比较强,在工作上有能力的人,或者就是讲情况好的女性。女性一般出国旅游绝对不会忘记的一件事就是购物,包包衣服化妆品,和卖给家人的纪念品,所以可向她们提供比较现代化的一些城市的旅游,女性很多在出国的时候是愿意参团的,所以旅游社就可以好好宣传了,女性对住宿和饮食是比较在意的,即使不是豪华的酒店,但必须是有特色的。

4钻石客户

这类客户还是女性,收入就很高了,这类女性的要求就比较高了,所以在制定出游计划的时候要多多采用游客的建议,以她们的需求为准,在住宿饮食交通各个方面都需要做的好,避免出错。购买力很强,购物花费方面也是很强的,所以旅行社可以利用这一点。

小组总结

这次的数据分析需要的分析的数据比较多,我们就采用的分析数据的软件,在上次做了比较小的那个数据分析之后我们的浆手去学习了技术,这次很快就分析出来了数据,这一点是成功的。在这次的协作之中,全组成员合作的更加密切了,效率有了提高。上一次试验中出现的很多问题都得到了解决。我们也更加深刻的认识到了每个角色的责任。


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