有研究显示，大部分北美员工在一个工作日都有60%的时间花在倾听别人身上。倾听是解读别人说的信息的过程，也是最普遍，最常被人忽略的输入信息方式。
如何做一个好的倾听者？有三点做法：
1、少说话。古希腊哲学家说过：“我们人有两只耳朵，一张嘴巴，就是为了让我们少说多听。”这里并不是说你应该什么都不说，问题是大部分人真正需要听别人说话时，说了太多。
2、寻找说话人的核心思想。大部分人说话都是有一个中心思想的，不过人思考的速度其实比说话的速度快，所以听者易走神。所以，我们可以尝试从别人的话里总结出核心思想。
3、不过早评断。很多人还没听完对方的话，就评价或批评对方。当别人对你提出一些忠告时，别急着否定和反击，试着去了解一下这些意见，其实对你更有利。
综上，我们应该先倾听，弄明白意思后，再做出回应。有时候，说话者想听到的是你对他（她）的关心，照顾，情感和兴趣。
耐心的倾听能让我们在工作中很好的理解领导的意思。更好的处理好同事间的人际关系。
