小姐姐站着别走，等我去为你端一碗刚熬好的鸡汤。
其实很多人想要转行的理由说来说去都是那么几个：不喜欢，目前所处的行业没有前景，想要趁着年轻多闯闯。而觉得转行有难度的也总是觉得自己不知道零基础可不可以转行，要知道98%的转行都是从0开始的。人生下来就掌握的技能就是喝奶和哭，剩下的所有技能都是你后天学会的。
26岁，人生才刚刚起步呢，为什么害怕再去尝试呢？三十而立，你还有四年的时间去学习新媒体运营，难道不够吗？而且你之前的工作天猫运营助理2年+电商客服经验6年本来就与新媒体有挂钩，这是一个很好的工作经验。
新媒体运营这个工作看似高大上，其实说白了，就是在客户旅程的各个阶段通过各种营销手段促成用户的购买转化率。
营销渠道的类别
首先我们要知道有哪些渠道，才能通过这些渠道来获取我们的用户
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广播：品牌广告
比如很多网站上的Banner的广告，你在浏览网页的时候看到的弹窗广告、开屏广告，一下子就一对多让很多人看到的广告，很少有人会为了看广告而上网，但是当你上网的时候会看到很多广告，在你浏览的顶部，右侧，文章的最后的部分，都有很多广告。
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1对1：直接广告
你会在你的邮箱收到很多邮件，以及手机收到很多短信，这些都是企业单独的直接的跟你对话的过程。
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搜索：搜索广告
当你的顾客产生某种需求的时候他会在网上搜索对应的关键词，因此，你可以购买对应的关键词广告，这样你就能够更好的抓住你的潜在客户。
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社交：社交广告
社交媒体是你的用户跟他们的朋友分享生活的地方，比如微博和微信。因此你可以在朋友圈中购买广告，以及在订阅号里面发布广告。
客户旅程与营销渠道
我们的客户处在不同的阶段我们需要使用不同的渠道来吸引他们。客户旅程分为以下五个阶段。
- 问题感知阶段
问题感知阶段就是指教育市场，让用户感知到这个问题或者需求的存在，它的目的是在于激发你的用户对于你的产品的欲望和渴望。因此应该使用广播渠道。 - 信息搜索
在这个阶段用户已经知道自己想要什么了，开始寻找解决问题的方法也就是开始搜索信息来解决自己的问题。因此应该使用社交媒体渠道。 - 产品评估
产品评估就是用户搜索了很多信息之后，他决定通过购买产品或者服务来解决问题，这个时候他可能已经找到3-5个选项，这个时候你就需要通过社交媒体渠道、搜索渠道来进行宣传。 - 产品购买
这个阶段就是客户已经就差最后临门一脚就能达成购买了。这个时候你就需要通过搜索渠道、1对1渠道与客户进行沟通比如一些组合优惠活动或者打折促销活动促进购买。 - 购买后评价
这个阶段用户已经完成了购买，营销的重点在乎帮助用户更好的使用产品，提升他的满意度。因此通过1对1渠道完成售后服务。
我在会计转行新媒体运营|三年咸鱼会计如何学习新媒体运营里面详细的讲述了我的转行经历以及一些学习经验，有兴趣的话，可以去看看。
