销售,是大家都比较关注的话题。猫叔说过:每个人都应该成为销售高手,就算自己不能成为销售高手,也要花钱去学习别人怎么去做销售的。这个理念,感触还是蛮深的。
一、猫叔的营销策略
偶然的机会,发现剽悍一只猫公众号,当时就被他的公众号文章给吸引住了。
我看到剽悍读书营和剽悍牛人进化营的文案广告,内心早已被搞得热血沸腾,自然而然成为了猫叔的学员。总结几方面原因:
1、自己来挑客户,而是让客户挑你,形成稀缺性。
当时要求填写申请表,提出的问题虽然不是很难,可也要耐着性子去填完。至于是否被录取,也只能在焦灼的等待中度过。
这种心理,完全调起了客户的好奇感。特别想参加的心情,竟是那么的强烈。
2、背书效应,案例极具说服力
我也会关注猫叔的其他短期社群,比如剽悍行动营,文中会有过往学员的结营收获,也有成长记录。因为学员们在这个体验过程中,确实感受到了自己清晰可见的进步,加上采用一些手法,情感真挚,特别能打动人。
3、满足用户需求,真的帮助用户解决问题
人的天性中都有懒的成分,每个人都想改变,但如何去改变,找不到更好方法。而社群的建立,让一批有共同价值观的人共同成长是大家的渴求。
只要能够满足用户需求,你的价值效应就会显而易见。
用心思考、靠谱又专业的社群,想不优秀都难。
二、慧的营销方式
慧,是我的同事,他在销售行业已经奋战了十年之久,成绩也是让人刮目相看的。总结几方面原因:
1、擅用新媒体社交
无论是发朋友圈,还是自己组建的用户专享群,她都下了一番心思。从朋友圈内容到微信群的活动预热,她都用心研究。平时群里会举办一些活动,比如有奖竞猜什么的,她做事很持续,这一点,很让我佩服。不想很多人,刚开始激情澎湃,后来就没声音了。
2、维系老客户有方法
每个月成交的单子中,总有一些老客户是她的铁粉,不仅持续使用电信产品,而且还帮她带来很多新客户。对于这些高价值用户,她会区别对待,让老用户感受到被认可、被鼓励。除了情感投资,她还会不定期给他们一些特别的礼物。不一定花很多钱,但足以让用户感到欣喜,比如送一份地方特长等。
不仅如此,她还定期与她的老客户保持不间断的联系,处的比普通朋友还要好。
3、专业
因为从事的是通信产品的销售,对于销售能力、受理能力、情商能力都有一定的要求。而她,全部都具备。每每客户问题问问题时,她总能顺利回答。
她不仅是一名销售人员,更是一名销售专家。
4、用户有需求时,自己行动上从不拖延
晚上,用户到店想装宽带,不巧的是,她不当班。
只要有人给她电话,他会很快到达店里,帮助用户解惑,同时快速受理工单,给用户制造了绝佳的体验感。
这种服务至上的态度,让她拥有了良好的口碑。而这种口碑,让她的成交量越来越高。
三、总结
1、向优秀销售高手学习,认真学习、并要体验这个过程。
2、好好思考他销售为何这么好,找出关键点。
3、总结梳理,更要强化在实践中的运用,这才是最核心的点。