朋友去年在互联网平台自助下单买了重疾险，当时没注意健康告知，就标体承保了。
今年体检甲状腺结节，看了去年体检报告，才发现去年已有此症状，才想起投保时未告知。问我怎么处理，让她打电话给保险公司客服，问如何做补充告知。
奈何，打了3次电话，3个客服回答均不同，最终告知不能补充告知。朋友一生气，把保单退了（好在只买了1年）。
互联网盛行，的确有人喜欢东问问西问问，看了部分文章，积攒了一些碎片化知识，觉得很懂保险了，就在网络平台自助下单。
殊不知，买保险真不是逛tao宝那么简单。每一步都需要专业人员协助，从需求分析、到方案制定，从多家产品匹配、再到如何投保，绝不是个简单的活。
更别提万一出险后，医生问话怎么说、出院小结怎么写、理赔材料怎么准备、发生异常如何争取，一不注意就会为理赔埋了雷。
除此之外，患重大疾病期间，自己是否真的有时间、精力和能力，去独自面对？难道依然网上自己看文章解决么？届时只有保险公司8小时制的客服人员真可以么？还是打个电话换一个客服的那种？
值得深思！！[一言难尽]
