15.电子邮件沟通的艺术
1.模仿高级别管理者的沟通措辞和语气。如果上级邮件以正式的语气结束，你也应该如此。
2.让收件人很清楚看到关键点。
3. 让邮件高效简洁同时不要太生硬。
4.邮件主题简洁
5.想象对方就在你旁边阅读邮件
6.确保你发的内容哪怕是当着对方的面说出来也无妨，再发送。有些话可以当面和别人说，并且也无人证，但是你发的邮件，将会被作为呈堂证供。
7.如果发送附件，请解释下附件是什么
8.使用邮件模板，可以在这两个网站下载邮件模板
ThriveHive (thrivehive.com)
The Muse (themuse.com)
9.以幽默开头或者结束邮件内容。
10.邮件结束时，尽可能使用 “Thanks in advance”： 电邮作为一个商务工具，很多学者花了大量时间研究哪些词汇和短语能帮助我们达成结果。
11.尽量简短，不要使用表情符号
16.请停止自责
灰心丧气是沟通毒药。我们为什么非常容易自责？
1.我们不想骄傲自大，有些人相信自责会阻止我们骄傲自满。然而，当你抱怨自己的不足，你实际还是以自我为中心，并且让自己成为一个令人厌烦的人。也不要和你身边的人说这些，他们并不想浪费自己的宝贵时间来听你说，而且会觉得你是在拿走他们的能量。还有人觉得我们弱化自己的成就就能阻止别人嫉妒，或者防止我们被人欺凌，所以很多小孩在学习受到霸凌后会开始侮辱自己，以此来保护自己。
2.受父母影响，模仿父母的行为
3.我们害怕失败，所以想给失败找一个借口
4.低自尊或者抑郁症
自责的后果：1.让自己感觉更糟糕。越是这样想，大脑越是相信它，然后形成消极的自动循环模式。2.让自己错失更有价值的机会。3.其他人会认为你在评判他们
17.如何寻求建议
1.澄清自己的目标，你想要达成什么结果
2.给别人背景信息，尊重别人的时间
3.告诉他们你想要实现什么
4.具体说明你已经做了什么
5.赞美
6.如果发邮件，鼓励对方跟进
18.关闭噪音
1.如果你认为对方无聊，给对方安排点事情做
2.把球踢回去
19.提升说服力
1.抓住他们的注意力。讲故事，用数据说话，新知识
2.建立他们的需求。解释为什么现状无法接受，强调需要改变的事情，而且需要马上改变，后果是什么
3.告诉别人你是如何满足这个需求
4.描绘未来。告诉受众不这样做后果是什么；告诉对方你对未来的憧憬
5.明确下一步行动
20.提升你的调停能力
