法律问答（消费者教育培训费退款）
Refund concerning the education training fee of consumer
问：消费者付费参加了一项价款优惠的英语教育培训，培训合同约定了中途退出的，按剩余未消费价款的70%退还剩余培训费，后双方又签订了一份补充协议约定优惠价款的英语教育培训不能退余款，但可转让剩余课程或转为线上培训。后消费者以英语教育培训质量不佳为由、提出解除合同并退还剩余培训费。是否可以？
答：
1、消费者参加有偿英语教育培训，和培训机构签订培训合同是合法有效的，构成了教育培训合同关系，双方都应遵守合同条款约定；
2、英语教育培训合同本质上也是属于一种预付式的消费合同，类似健身房、理发店等预付卡式消费，具有人身专属性质，而且合同的履行需要双方的互相协作配合，对于消费者一方不适宜采用强制履行的特点；
3、双方签订的补充协议条款加重了消费者的责任，减轻了教育培训机构的责任，明显带有格式条款的特征，在没有特殊说明解释的情况下可以被认定为无效条款；
4、因消费者以英语教育培训质量不佳为由、提出解除合同情况下，若没有充分证据证明教育培训机构确实存在违约情形的，则消费者应当承担一定违约责任，即不能要求退全部余款。
谢谢大家
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