用户运营面试技巧

翻到一篇自己刚毕业的时候写的一篇面经,分享给有需要的毕业生。

今天的面试的用户运营岗位,去面试前我几乎是一头雾水,但其实用户运营还有很多很多值得我去学习。

今天的面试官教会了我很多,首先聊了很多我现在就职的工作的一些瓶颈问题并初步了解我的个人性格,接下来面试官给我很详细的介绍了他们公司主要的业务,并分析了公司业务的前景。再接下来才是面试的深度,我与面试官的对话。

面:首先用户运营,你觉得最主要是要做什么?

我:吸引粉丝-留住粉丝-活跃粉丝

面:假如我们公司的这一产品刚刚推出,在没有任何粉丝的情况下,你怎么做去吸引到粉丝并得到一定的转化量?

我思考了几分钟,在表上列出了几个线上线下方案……

我:第一,可以利用微博热门事件推出原创文章,然后软文植入。第二:汽车之家投放广告。第三:CBD 停车场地推。

面:其实这些方案里只有地推对我们来说比较可行,前两者都是不可操作的,成本太高,其实你可以往一些简单方面的去想,不需要将事情复杂化,你再仔细想想……

之后面试官给我分享了一个自己的案例,是这样的,他以前从事的是大码女装,一开始也是一个粉丝都没有,但是他们找到淘宝或者微博上售卖大码女装的大号,免费替他们搭配修图,之后发现这些博主自己其实平时也是大码女装的模特,索性后来帮他们拍照,描述穿搭经,后来这些大号都纷纷转发了大码女装的微博,这样获取了第一批粉丝。

所以很多事情都不用想的太过于复杂,我们公司主要做的汽车后期保养,一开始可以找一些比如广州周边自驾游的车主,交通电台的小DJ ,爱车协会的一些贴吧社区微博qq 群,主要用心跟他们沟通,让他们体验我们服务,自然他们就会告诉他们的朋友,也达到了推广的效果。

面:现在有了第一批粉丝了,那么我们该怎么利用这些粉丝帮我们广而告之呢?

我:可以举行帮我爱车来保养的活动,老粉只要发到朋友圈或者群里有其他朋友点击进入帮她保养,一个朋友的帮忙拿到一元优惠,最高可累计50 元,那么这个优惠券可以下次保养时抵现金使用,同时也可以使用老朋友推荐新朋友的方式,双方都可以过的等值的优惠券的方式。

面:其实很简单,我们只要给这些老粉丝颁发一个最佳精算保养车主类似这样的奖杯,这些老粉丝会跟自愿的拍照发朋友圈,也帮我们达到了吸引粉丝的作用。

我当时听完,整个人蒙圈了……究竟还是脑子太傻

面:来到后期,我们有了固定的粉丝,在这个期间,我们想要活跃粉丝的话,你会怎么做?

我:线下联谊,线上有奖竞猜活动

面:嗯,后面这两个是可行,如果是我的话,我会在线上给出一些关于保养车方面的测试活动。

大概还原了整个面试过程,不论结果怎样,这个面试官是我遇到最用心的的啦,同时也让我学到了很多,认识到自己的不足,关于用户画像分分析,根据数据分析用户行为提高转化,怎样拉新提高用户活跃度和黏性等等都是我日后需要深度学习的。加油!

Tips :面试前,一定要做好相关的资料搜集,对面试公司有大概的了解,他的企业文化,竞争对手信息,最主要需要了解你应聘岗位的信息,脑子里要有一个大纲。

新的一年,又成长了一年。仍然在不断学习努力中,干巴爹!

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