朋友们，在遇到突发事件时，你们是胡乱发一通脾气呢，还是冷静后去解决呢？我属于前者，但我希望通过每日反思和刻意练习，慢慢学会成为后者。

      今天生气发脾气了，把所学的心理学也好，沟通也罢都丢到了脑后，心里只剩下了愤怒。

      事情经过是，早晨单位科室开会，我把昨晚新买的九阳便携式小豆浆机放在办公室的桌子上充电，这是说明书中说的要求，第一次使用需要充满电，会议很长，等开完会回来，却发现自己的豆浆机盖子歪斜，充电器被丢弃一边，我顿时就感到火冒三丈，询问这是谁的杰作？！当得知是谁后，冲到她面前去指责她的行为，她当时也没和我吵，也没道歉，推卸说没有乱动我的东西。过后又开了一个会，我把这事给忘了，那知回到办公室，她却在那等着我大声说：“又不是什么金宝暖，那么激动干什么，何况又没有弄坏，弄坏我陪你！”说完她潇洒地走了，留下我在风中凌乱。

    我是真的生气了，梗的慌。反思自己：

1、我为什么在一开始会有那么大的反应？

      这是一个新的豆浆机，我还没有开始用，充电被打断，担心会影响电池寿命。

2、为什么听到是她会更生气？

      因为曾经和她不愉快过，而且知道她的为人，是我不喜欢的那种，所以会对她的行为认为是对我的侵犯，反应会过激。

3、为什么她反击后我会心梗？

      她的反击说明我在问题的沟通上出了问题，因为是特定的这个人，不愿意承认自己会输给她，对无理却理直气壮的人很厌恶。不想承认自己的错误，但心里明白自己错了，对对待这种人应该采取什么处理方式心里没底也没有好的方法。对人性的认识浅薄。

4、是情绪还是问题？

      我从刚开始给她传达的是我的不高兴她动我东西的情绪，而不是她未经别人允许而动别人东西这个问题。

        下一步遇到同样问题我该怎么办？

1冷静、冷静再冷静！

      先让自己冷静下来，问问自己让自己不舒服的情绪是什么？问题是什么？我是要发泄情绪还是去解决问题？如果是发泄情绪，那么就要有承担后果的勇气。如果是解决问题，请看第二步。

2、找到问题，分析问题

      找到问题后，分析问题是谁的问题？动机是什么？

3、解决问题。

      是自己的，自己找办法解决，是他人的，真实诉说问题，不带自己的情绪，真实告诉她，她这么做我的感受是什么？希望她以后在拿别人的东西前先征求别人的同意。

      这就是这件事后自己的反思，如果说每次遇到突发事件自己都能养成分析问题，解决问题而不是靠不够后果的发泄情绪伤人伤己，那么心如止水也是水到渠成的了。