副标题是：如何持续、正确、安全地把事情做好。
书中精髓：用清单战胜复杂。
每个人都用过清单，比如去超市前，会列个清单，写下要买的东西。事实上，清单的用处远远不止去超市买个东西那么简单，
人类掌握的知识，和你能不能正确使用这些知识完全是两码事。
具体而言，我们并非全知全能，即便得到先进科技的支持，我们的能力也是有限的。现在，我们面临的错误更多的是“无能之错”，也就是如何持续、正确地运用。
清单之所以有用，是因为它会提醒我们不要忘记一些必要的步骤，让操作者明白该干什么。清单为我们提供了一种认知防护网，提醒我们注意每个人生来就有的认知缺陷，如记忆力不完整或注意力不集中。主观判断不可或缺，但是我们需要使用清单来协助主观判断，用清单来提高主观判断的质量。
一个人学会使用清单，可以避免不必要的错误，而在团队中使用清单则有更重要的意义。一个团队学会使用清单，犯错的可能性会变得更小。让合适的专家聚在一起，并且让他们作为一个团队而不是作为个人进行充分讨论，那么严重的问题是可以被发现和避免的。
事不关己，高高挂起的消极态度会影响有效的团队合作，细致的分工让团队成员只关心自己手上的事情，而对其他成员碰到的问题不闻不问。我们不应该割裂地看待各项任务，认为只要把自己分内的工作做好就行了，而是应该为了更好地实现团队的目标而贡献自己的力量。
具体来说，清单编制有六大要点：
①要设定清晰的检查点，可以让使用者在这些节点根据清单列出的项目，条例清晰的执行检查程序。比如在飞机滑行之前，飞机驾驶员需要检查5项项目：防结冰装置是否已经开启；自动刹车是否设置完毕；飞行控制面板是否检查完毕；地面设备是否已经清除；是否有警示灯亮起。
②选择合适的清单类型，清单一般分为先操作后确认以及边读边做这两种类型。先操作后确认的清单上面没有操作细节，是为了提醒使用者不要遗漏每一个步骤，而边做边读的清单更像菜谱，所以，在编制新的清单时，必须根据具体情况选择合适的类型。
③简明扼要，不宜太长，检查项目的数量应该在5~9项之间。
④清单用语精炼、准确。语言要采用使用者所熟悉的专业用语，比如每天的清单明确清楚关键词，关键项目
⑤清单版式整洁、切忌杂乱无章。检查项目的长度最好不要超过一页，也不要随便使用各种颜色
⑥清单必须在现实中接受检验，要对清单进行不断改进和测试，直到在各种现实环境中清单都能顺利使用。
需要记住的一点是，清单不是无所不包的操作手册，而是帮助使用者发挥专业技能的有效工具，因此要做到简洁、快速、实用。
一份清单完成之后，要做减法，而不是加法。
