新媒体营销框架是新媒体营销思维的具体表现形式，是指导如何对用户做营销的方法论。通常来说，新媒体营销思维可以归纳为“6w”。

一、what：何物

进行新媒体营销的第一步就是要了解你的产品和服务。因此我们要明确企业的业务模式、价值主张、盈利模式等内容....统称为企业的商业模式，了解企业的商业模式主要依靠于企业的商业模式画布。

1.客户细分

“面向所有人的营销就是没有营销“。因此用户细分是商业模式的第一步。针对客户的类型我们可以分为：大众市场、小众市场、求同存在的客户群体、多元化的客户群体、多方/多变市场。我们要根据的、客户类型进行针对性的产品营销。

2.价值主张

价值主张就是企业为用户创造的产品与服务。企业也正是通过价值主张告诉目标用户，为什么要选择我们而不是选择竞争对手。

其中价值主张的六要素包括：目标群体、用户痛点、产品和服务、用户利益、竞争对手、竞争优势。不同的企业拥有不同的价值主张类型比如说更好的服务、性能、新颖的设计等等。

3.渠道通路

渠道通路就是要在什么渠道进行营销，营销的平台。渠道通路的存在能够帮助用户更好的对产品进行评估、购买、提升产品知名度、促进消费并提供更好的售后服务。

4.客户关系

企业通过客户类型关系的建立从而吸引用户、留住用户实现维系转化。典型的客户关系如私人助理、专门的私人助理、自助式服务、自动化服务、社区、共同创造。

5.收入来源

收入来源是多维度的，包括资产收费、使用收费、租赁收费、订阅收费、授权收费、经纪收费、广告收费等。

6.关键资源

必备的关键资源包括物理资源、人力资源、财务资源、无形知识资源等。

7.关键活动

包括生产制造、解决问题、平台/服务。

8.关键伙伴

通过伙伴关系的建立能够帮助获得特殊的资源或服务、实现商业模式优化形成规模效应、降低风险以及不确定性。

常见的伙伴关系有竞争者之间的战略同盟、非竞争者之间的战略同盟、为了开辟新业务建立的合资公司、基于供应关系的合作。

9.成本结构

也是就是商业模式运营所需要的成本，包括固定成本和可变成本。

其次，我们需要明确企业所在的企业生命周期，一般企业的生命周期分为四个阶段。初创期、增长期、成熟期、以及衰退期。各个周期的营销重点更有不同。

二、who：何人

我们要明确自己产品或者服务的目标群体，通过建构用户画像来了解我们的目标群体。同时要考量目标群体的地理、人口、心理特征、行为特征等因素。

三、when：何时

何时指的是客户旅程。

目标群体的客户旅程分为五个阶段，我们要根据不同阶段的特征进行有针对性的营销。

1.问题感知阶段

要输出行业分析、白皮书等内容，让目标用户感知问题的存在。

2.信息搜索阶段

我们要在社交媒体上发布一些垂直教科书内容，帮助用户更好的了解产品信息。

3.产品评估阶段

这一阶段我们要以演示型内容为主，利用社交媒体、搜索渠道发布内容帮助用户进行产品评估。

4.产品购买阶段

我们要采取优惠券、组合优惠等方式来刺激用户产品购买。

5.购买后评价阶段

发布一些产品使用的知识库帮助用户更好的使用提升满意度。

四、where：何处

常见的营销渠道包括：广播（banner）、搜索（百度搜索）、社交（订阅号、公众号）、1v1（邮件）等等。

五、why：为何

也就是为什么要进行营销。营销有不同的目标类型，比如说提升品牌知名度、增加关注量、获取更多的用户、提升用户的忠诚度等等。

在制定营销目标时要运用smart法则，即目标具有具体性、可衡量性、相关性、时限性、可实现性。

同时可利用营销目标kpi进行衡量。

六、how：如何

具体方法包括文章策划、视频策划、活动策划、广告策划......