大部分人在遇到新业务时说我不会我不懂,其实是一种很实诚的回答,甚至是一种负责任的态度。古语说的好,“知之为知之不知为不知,是知也。”
大约2500年前,孔子教导他的学生在学习上应坚持老老实实的态度,知道就是知道,不知道就是不知道,这样才是真正的智慧,在其他方面也应如此。
后世被用来提醒人们用老实的态度对待知识问题,来不得半点虚伪和骄傲。在当时这是一种虚怀若谷的表现,体现了中华民族的传统美德。但是在2500年后的今天,你如果仍然把持着这句话而不做任何新的解读,那你将来就只能去吃土了。
假设,有客户来向你咨询业务,当然,大概率是客户向你咨询你所从事的业务及其衍生业务。
比如,你是一名从事房地产及土地估价的技术人员,政府向你咨询从收储土地到最后出让土地过程中的相关问题。
征收前要做个社会稳定风险评估,你说我不会,要做个征收方案,你说我不会,要做个收储资金的资金平衡方案,你说我不会,我只会做其中的拆迁评估和出让底价评估。
有房地产开发公司向你咨询从拿地到成品销售过程中的相关问题。拍地前要做个市场分析,拍地的上限控制在多少合适,你说我不会,若按预期拿下地,如何定位开发才能获利,你说我不会,开发完成后如何定价销售,你说我不会,我只会做其中的土地及在建工程的评估,以及建成后成品的评估。
这样的回答确实是用老实的态度对待知识问题,知道就是知道,不知道就是不知道,但智慧吗?
若另外的一位技术人员,客户在咨询上述问题时,都回答说我会。哪怕一转身赶紧恶补相关知识,然后尝试去解决问题,经过实践最后真的会了。知道就是知道,不知道也是知道,不智慧吗?
若以十年做为实践期,遇到新业务就老老实实回答不会的和不断尝试去做的,大家说哪位更有职场竞争优势呢?
拒绝新业务
就是拒绝走出舒适区
这里所说的新业务,其实是你所从事的常规业务的衍生业务。
常规业务就是已经做的轻车熟路的那些业务,你会,所有同行都会。客户选择让谁做是取决于收费,不是你的服务质量。在竞争非常激烈的市场环境中,收费没有最低,只有更低。
如果死守着这些传统的常规业务,只能是画地为牢,等死。比的是谁能拖的时间久些,死的晚些。
而从常规业务中衍生出的新业务,特点就是不同寻常,而客户又有需求,客户选择让谁做是取决于谁会做,而且技术好。
既然是不同寻常,就意味着有难度,有难度就意味着会做且技术好的同行不多。意味着竞争尚不激烈,不必去打价格战。意味着较常规业务战场可以更宽广。比的是人无我有,人有我强,谁活的更好。
那么在新业务面前为什么大家的应对会截然相反呢?
只有小孩子才追求新奇特,成年人更喜欢稳定。这是人性使然,本无对错,人天生就喜欢安逸享乐,舒适自由。既然是新业务就意味着有难度,要多动脑多费心才有可能完成,所以对于新业务本能就是抵触。
但若做事情仅凭自己的本能,永远只能在自己假想的舒适圈里打转。
在日益激烈的市场竞争环境下,常规业务逐渐缩小,收入不升反降,市场一片低迷。你如果仅是凭本能去拒绝新业务,你能呆在自己的舒适区里吗?拜托,那不叫舒适,那叫麻痹。
拒绝新业务
就是拒绝思维升级
常规业务,只要调用常规思路就可以了。而新业务就要突破现有思路,要补充新的知识点,甚至要从头学习新的学科,这些都是挑战。这又是反人性的,如果所学还不是自己感兴趣的,那就更痛苦了。
但成年人的世界,不是以兴趣为做不做这件事的标准,而是以现实的发展来考量学不学,干不干的标准。
人的大脑也是遵循用进废退的规律的。如果始终把自己筐在过去既定的经验、学识、思维习惯里,很容易形成思维定式。在面对新业务时束手无策,无法突破,只好拒绝。
可问题是今天的社会,技术进步之快,行业迭代之迅速,市场变化之迅猛,都超出了我们的想像。
想一想你家储藏室角落里放的传呼机、小灵通、诺基亚、磁带、DVD、感光照相机,你再也不会去用它们了。再想一想你有多长时间没有去用银行卡取钱了。你出门的习惯是不是已经改成共享单车了。
这个世界正在以越来越快的速度在淘汰原地不动的人。
有很多时候危机并不是来自于同行业之间的竞争。同行业的人其实一切都做的很好,可是行业的衰落往往来自于同行们没有想到的维度。
比如,数码之于柯达,苹果之于诺基亚,微信之于电信联通和移动。
不要以为这些都是高大上的公司,它们的兴衰与己无关。变化就在身边,一切皆有可能。
新业务里藏着新的思维模型,藏着看问题更宽广的视角,藏着解决问题更高的维度。
拒绝新业务,就是拒绝了思维升级的机会,也就是拒绝了重建多元思维模型的机会。
拒绝新业务
就是拒绝能力的提升
你的能力不会随着你年龄的增长而自然增长的。相反,随着新技术的应用,年龄增长有可能能力下降。
让你的能力增长的途径:实践加反思。让你的能力快速增长的途径:实践未知加深度思考。
你可能会说,这么多年我做过的估价报告都上千了。如果这上千份报告都是常规业务,那只能说明你具备了做常规报告的能力,而且是熟练做常规报告的能力。
如果你说这么多年我做过各种不同类型的估价报告,有许多都是常规思路难以完成的报告,最后综合各种方法也估出了其价格,那说明你抓住了估价的核心,具备了举一反三解决复杂问题的能力。
如果你尝试去做估价的衍生业务,比如社会稳定风险评估、征收方案、收储资金的资金平衡方案、土拍的市场分析、可研报告等业务,而且居然做成了其中的一两项。那么恭喜你,你具备了跨界打劫的能力。
你会增长出不同寻常的能力,你会迅速找出这些业务的核心,同时你会发现,需要用到的思维体系并不一定比估价多。
你的光芒会闪瞎众人的眼。
如果看了上述文字,你迫切的想要一根能改变命运的魔法棒,其实也简单,把前面标题中的拒绝改成拥抱,立刻就有改变发生。
拥抱新业务,你就走出了舒适区;拥抱新业务,你就可以做到思维升级;拥抱新业务,你的能力就会提升。当你经常性的走出舒适区,升级思维系统,能力不断提升,好前程自然就在眼前。
当然,这个过程中考验你的有两道坎:第一,对常规业务本能的依赖,对新业务本能的抵触;
第二,对现有知识和思维习惯的依赖,对学习新知识、改变突破思维方式的恐惧。
再回头看看孔子2500年前的那句话:“知之为知之不知为不知,是知也。”其实,我们可以时时告诫自己,要老老实实做学问,知道就是知道,不知道就是不知道。然后对于不知道的那部分,潜下心来,追根溯源,直到真的知道了。
但是在面对客户的咨询时,一定要拍着胸脯说:“我知。”至于一转身,你是怎么从不知到知的,那就是你要全力以赴去解决的问题了。因为既然已拍了胸脯,就要遵守承诺,给客户一个“你真知”的满意答案。
这是一个你和客户相互成就的过程。你解决了他的问题,他让你的能力迅速提升。
当然,最大获益者还是你。你的好前程金不换。