昨晚,带着俩娃和三个23公斤重的行李箱+一个婴儿推车+两个双肩背包(我跟闺女各一个)+两个儿童水壶+一个装满零食的手提塑料袋从北京国际机场出发,去到一万多公里外的英伦曼彻斯特和爸比汇合……
姑姑和爷爷僱了辆车提前五个来小时把我们送到机场,等候值机,安检过海关。带着俩娃来回在航站楼逛、吃东西、几趟去卫生间.....终于等到提前三个小时的值机时间。办理登记手续的大厅需要检查护照才能进入,所以送我们的爷爷和姑姑只能被挡在了外面。之前我提前到问询处问了两次,小姑娘说不用带孩子进去办值机,只要推行李进去就行。我于是用行李推车推车推着三个大箱子进了大厅,一个一个把行李箱卸下来过安检,又一个一个把箱子抬到推车上,---真的一点没有矫情,全程自己手动搬运,把行李推入找到海航的办理口,发现排着不短的队伍,我推着车跑到前面问工作人员,得到的答复是孩子必须一起进来办理登机手续。于是我委托他们看管行李,去大厅外接俩孩子,这时候,入等机手续大厅安检队伍已经排起了长队,我问一旁的工作人员说,我已经过了一遍安检,接孩子进去,能不能不排队,可爱的安检帅弟把我们放了进去!--必须表扬一下这个好孩纸!
再带着俩孩子来到值机口,队伍又更更长了,看着延绵拐弯的长队和自己的行李推车,手里抱着和牵着的俩孩子,我上前问值班经理,我要怎么办?得到的答复是,到队伍最后面排队!--我顿时就不淡定了,要知道带着我这样的俩孩子和大行李推着等在这样的长龙队伍后面,对于我自己几乎是不可能完成的任务!---认识我的孩子的都知道!我开始情绪有点激动的和值班经理理论....我带着两个孩子这么多行李,不要求任何优待和特权,也不能不因为自己的错误而来回被支使,还要我重新排队?!.....我觉得不公平!表达不满后,值班经理没有任何让步,他坚持说,他是按规定办事....好吧,沟通未果,我有些难过和生气,扭头走了,丢下一句:海航,我要投诉你!带着俩孩子和行李去队伍最后排队了.....当时感觉又生气又委屈又丢人,眼泪都要下来了……不一会儿,来了一位负责的女工作人员,轻声对我说,商务舱正好没人,让我去办....我也有点不好意思了,带着行李和孩子又过去办理手续……值班经理还在解释,我又道歉了,说自己有点失态.....
办完手续,带着孩子路过山东航空,“老弱病残孕”窗口赫然入目,感觉好温暖……
第一次,公然挑衅规则,大庭广众之下!但是我觉得我很勇敢……说真的,也算半个民航圈的人,想找个人帮我走员工通道,甚至海航找个小领导关照也不是完全不可能的事情。但是真心觉得没有必要,我相信规则的人性化和自己的能力没有问题。然而没想到还是挑战到了自己的极限!--没有带过孩子的人可能不能理解,带孩子的人所消耗的耐心和精力和体力,所以,尽可能的多理解和给予便利吧。
而海航在没有设置老弱病残孕的专门通道的前提下,遇到特殊情况也没有任何通融和优待的应对,实在是让人失望的事情。还好我丢下要投诉的狠话后,才反省,把商务舱的通道让一个位置出来。
遇到弱小的人我会尽我所能帮助,但如果因为我和孩子们是弱小,想要随意支使和碾压,我也要勇敢大声的说不!我想这件事是我人生旅途一个新的开始,在尊重我的制度面前我尽量meek,而在因为没有关系而必须要遵行的不合理的规则面前,我不会任人宰割!
之后的旅途倒算顺利,除了儿子把椰奶洒在了飞机的地毯上,晚上睡觉儿子大哭三回,飞机降落的时候,他吃着奶糖还喊耳朵难受,出曼彻斯特机场,没有零钱付推车,---最后还是工作人员帮我找了一个刷卡的,带着孩子出来,发现接机的还没来,带着儿子在航站楼来回跑来跑去,爬上爬下.,幸好有一位四岁的和妈妈等爸爸的小哥哥也在玩汽车,跟我们一起玩了好久......
当老公和朋友终于出现在航站楼大厅里的时候,我如释重负的把儿子交到老公手里,连带推着手推车的女儿,和载着三个23公斤的行李推车,交出去的时候,我觉得自己是一个胜利者!