什么是新零售
以消费者为中心的数据驱动的泛零售形态
---摘自阿里研究院《新零售报告》
为什么要新零售
为什么线上需要向线下拓展
- 线上流量太贵，同时毛利降低，需要向线下拓展
- 线上无法替代的零售场景，典型的 “生鲜即食“
为什么线下也要向线上拓展
- 线下由于店面物理空间限制，无法提供全品类商品，导致品类有限
- 缺乏会员体系，没法打通消费者与商品之间的数据流通
- 同样无法维系消费者的升级需求
- 同样无法开展线下配送服务
- 同样无法对用户画像提供定向优惠与推荐
新零售的实现要素
- 数字化消费者与商品
- 前台通过技术不断满足客户便捷消费和支付
- 中台通过自有app，社交，自媒体进行数字营销
- 中台通过系统对接无缝链接物流配送，提供可视化的配送服务
- 中台通过消费者的消费喜欢，重塑供应商的产品设计与生产
- 后台提高货和场效率，店面的智能升级，库存的优化
新零售的展望
重构“人-货-场“
1.数字化消费者
2.按需智能供货
3.无处不在的消费场景
