20200528李程的创业日记——企业文化战略的实践案例

什么是企业文化战略?以激发企业人群和外部人群内驱力,并以实现企业价值存续为目的战略体系,我称之为企业文化战略。

不说大道理,举个大家都知道的例子:海底捞通过对内部员工管理、成长模式的持续创新,使大家凝聚在一起;又通过激发员工的工作热情实现了服务创新,从而把客户转变成宣传员。

海底捞在一个没有技术壁垒可言的餐饮细分领域中,创造了无法模仿的竞争优势。并且,引发客户、同行、社会对这些创新的广泛认同和传播。这就是文化到战略,战略到模式,模式到营销,营销即文化的过程。它不仅影响企业内部,更要引领社会的认知,发展的瓶颈不攻自破!

那么,企业文化战略的价值所在是什么?

1、企业家的定海神针。清楚地知道自己要什么?不要什么?极大提升重大决策的效率。

2、高管层的强力粘合剂。与企业家同心、同频,彼此高效合作的基础。

3、员工成长的方向。持续促进企业创新。

4、企业形成高识别性和社会传播性。提升品牌效应。

5月初为苏州凯蒂丽莎做了两天的文化战略会议,这家做"轻礼服"出口欧美市场为主的公司,在疫情期间业绩还能逆生长,在两天的文化战略会议后又迸发了新的生命力。这家年营业额在1个亿的企业比起很多大公司来说并不算大,但一个国家的经济恰恰是由无数这样的企业形成了坚实的基础!这是一家曾在阿里巴巴年会上上榜的企业,那一年的主题是"小而美",但当我们2020年5月和团队一起共创未来时"小而美"就没办法和未来结合在一起,因为企业通过多年的积累已经具备的扩大规模的所有条件,不可能在停留在"小而美"。但,"大而强"也不是创始人和团队对未来的追求,那是什么呢?

做一家"美"的企业,陪伴女性客户生命中每个重要时刻。

既不被"小"而约束也不被"大"而蛊惑,让更多的客户变得更美才是这家企业存在的价值!因此,全球品牌电商的定位是为了实现客户美的价值;以客户价值为中心,客户年龄段向下延伸到16岁、向上延伸到55岁,也是为了陪伴更多的女性生命中的重要时刻变得更美。

这些你是否看出了文化战略的价值?"美"就是文化,"全球品牌电商"就是战略,"客户价值为中心"就是价值观(这些是会议成果的一小部分)。有了这些效果如何?刚来3周的IT高管顺利归位,非常清晰自己阶段性的工作,放下大公司的方式脚踏实地;2个小时混乱的会议,在回归客户价值为中心的价值观后15分钟完成;部门之间互为客户的认知,创造了更高效的的协作,还有很多。

所以,我将以企业家核心经营理念为背景,以企业文化体系为依托,发现企业内在核心动力,转化成企业的战略。形成以我为主、以不变应万变的长期战略思维和审时度势、八方聚力的短期战略突破,让错综复杂的战略理论转变成落地有效的方法和行为。同时我也坚信,企业文化可以更好的推动企业价值存续,创造更多的财富价值和社会价值。

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