我们用的最经常的应该属ASC,“答案-背景-冲突”。
在跟上级汇报工作时,都是带着答案去问问题。主管,A今天您要求的冷餐我们不能摆放了,S本来准备摆放在收银台及试衣间门口,C但是考虑到年中庆客流肯定很大,如果顾客把冷餐里的糖果夹到衣服里,红酒小朋友不小心打碎,都会对咱们的货品和购物环境造成影响。
有层次有结构的汇报问题,能让上级更快更清晰的了解你所汇报的问题,在最短的时间更好的解决,这才是最有效的沟通。
我们用的最经常的应该属ASC,“答案-背景-冲突”。
在跟上级汇报工作时,都是带着答案去问问题。主管,A今天您要求的冷餐我们不能摆放了,S本来准备摆放在收银台及试衣间门口,C但是考虑到年中庆客流肯定很大,如果顾客把冷餐里的糖果夹到衣服里,红酒小朋友不小心打碎,都会对咱们的货品和购物环境造成影响。
有层次有结构的汇报问题,能让上级更快更清晰的了解你所汇报的问题,在最短的时间更好的解决,这才是最有效的沟通。