今天和大家分享的是在人际沟通中一个非常好用的技巧叫赞同。
我有一个在别的公司做销售的朋友，今天约我吃饭，我们一起聊她今天见客户的一些情况。她和我描述了今天见客户的一些场景，希望我能给出一些有用的建议。听她描述完之后，我简单的和他她说了我的几点想法。但是我发现我在和他沟通的过程中，她全程都在否定我。
例如我跟她说“你应该先了解客户的基本情况。”
她回复我说“不是这样的，这个客户我已经了解了。”
我又和他说“你没有挖掘客户的需求，不应该立刻说出自己的产品。”
他回复我说“你这个不对啊，客户不会等着你问完需求，然后再问你产品的，他会中间插话的。”
总之就是我给出的所有建议都被他一一否定了。让我的心里感觉非常不舒服。你来问我的建议，我给出了自己的建议，你却把我通通都否定了，那你为什么还要问我呢？
其实很多人在现实生活的沟通中也会有出现这样的情况。有一个非常有意思的调查说，一般人在听到对方说话之后，三秒内就已经想好了，怎么回复对方。后面的信息已经听不到了。人们在接受信息的时候总是更加习惯于表达自己的观点。但并不善于认同对方，就像我的那个朋友一样。所以我能想象到他在跟客户说话的时候，在下意识里可能也会不断地否定对方。让客户感觉到不舒服，所以今天她的单就没有签成。
虽然在沟通中对方有很多观点，你觉得是不对的。但我们在表达个人观点的同时，也需要注意到对方的感受。这个时候就能体现出赞同的重要性。这里的赞同并不是真正的认同对方说的话，而是为了让对方降低和你进行言语冲突可能。举一个例子:你和朋友出去吃饭，朋友觉得的这家的饭很咸，不好吃。但你却觉得味道不错，而且这家店也挺火的人很多。
朋友说:“哎，我觉得他家的东西，不是特别好吃，而且有点儿咸”
如果按照正常的思维方式，你会直接回复他“不是啊，我觉得特别好。而且也很符合我的口味，你看人还这么多”
你的朋友听到了之后再去否定你:“这个怎么好吃了，这个菜这么咸，你这人就是没品味”
这个时候你看矛盾就逐渐的升级了，但是如果你换成赞同的方式我们在感受一下
你的朋友说:“我觉得他家的东西不是特别好吃，而且有点咸。”
这个时候你认同他:“是哈，我觉得有点儿咸。我那天听说店的老板是个山东人，山东人吃东西就是喜欢咸口”
这个时候如果你的朋友还在否定你“我觉得不是啊，并不是所有山东人都很爱吃咸的，我认识一个山东人吃的都很淡啊。”这样
