晚上接待一组顾客,说是整眉毛眼睛有点肿,本来带隐形,配一个框架遮丑!进门就要便宜的的背景!通过验光过程的沟通,了解到她的工作性质,隐形使用过程,裂隙灯看了一下眼前部状况,给予这样的建议,暂时停带隐形,等眼部健康状况有所改善后,采取隐形框架交替佩戴的方式!因为我们给予顾客的建议确实是从顾客眼睛健康角度出发,她自己就认识到自己未来需要怎么做,这样框架眼镜的单价就得到了一定程度的提高!单价提高了,但我们的出发点是她的健康,最终是自己认识到需要长时间戴框架,需要质量好一些的,所以也就达到了我们的销售目的!这就是体现关爱服务的特性,也是我们未来的服务根本出发点,我想,业绩就是必然的!加油!
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