中午贏家小夥伴請客吃飯，公司全員出動了。

走到樓上問服務員：“盛世贏家定的位置在哪裡？”服務員表情冷漠的說：“啊？我不知道”…… 然後扭頭走掉了。

我們幾個人愣了好一會兒。這個客戶體驗感覺不太好！

無獨有偶，晚上學員精選的餐廳，菜柜是推拉門，設計非常不合理，手指被門夾了兩次……客戶體驗感，糟糕到了極點。

美味的食物絕不是獨領風騷的，我可以選擇A可以選擇B，也可以選擇C……看服務和客戶體驗的時代已經到來了。

我花錢享受的不僅僅只是食物本身，更是一種服務和感覺。修煉敏感度，感受對方的感受，都在這些小事上。

以己度人，不舒服的感覺，我不喜歡，誰又會真心接納呢？如果只是活在自己的舒服圈里，不考慮對方的感受，不感知別人的體驗，那也無法讓別人感受到自己的感受。

自私吸引自私，功利吸引功利，愛心吸引愛心！

我做服務的過程中，深思熟慮這句話對於父母和孩子造成的影響嗎？考慮過別人聽到這句話是否舒服嗎？ 做事情、說話前先思考再行動！

【盛世贏家~粟莎~成就生命價值的智慧女人~215】