关于技术：始于技术，成于信任
在工业时代，经济规则的核心是“提高生产力”
在网络经济中，经济规则的核心是“增进关系”
名誉和信任在新经济世界中的新变化是：
1、生产力的重要性越来越低，“建立关系”成为最重要的经济活动。
2、“通信技术”和“全球化”增强通常关系，并转化成“超级关系”超越了时空、距离和形式的舒服。如曾经的穷乡僻壤变成了奇幻仙境。
然而，信息充足时，对等关系取而代之
局外人的行为类似雇员，雇员的角色又像局外人。新型关系模糊了雇员与客户的界限，使公司与客户合二为一，呈现为一个整体。
在网络经济中，生产与消费合成一个动词：产销（presuming）
这种于客户建立更加亲密的关系、鼓励产销模式的拉动力，可以用以下一系列渐进的目标来表述：
1、创造客户想要的
2、记住客户曾经的偏好
3、猜想客户的偏好
4、最终，改变客户的偏好
创造客户想要的
记住客户曾经的偏好
关系需要双方的投入，因此其增值速度失单方投资的两倍。
猜想客户的偏好。
第一步、为客户定制小众产品只是R-tech的第一步
第二步、智能的记住客户的偏好
第三步、在客户表达喜好前猜测客户想要什么。
