坚持不懈地努力
学习或者接受某种新事物，例如法语、高尔夫、沟通术……都不可能一帆风顺，而必须循序渐进，逐渐达到目的。在这一过程中，总会出现停滞不前的时期，甚至出现倒退期，心理学家将这种状况称为“学习曲线中的高原”。在学习沟通技巧的过程中，不论多么勤奋，总会出现在“学习曲线中的高原”中不停徘徊的时期，而这一时期又是不可避免的。意志薄弱者会前功尽弃，而坚持不懈者，在没有察觉的情况下突飞猛进。刹那间，他们像是找到了窍门，并且学会享受与人交流过程中那份镇定自若的自信与力量。
正如我们说过的那样，面对公众表达观点的时候，在最初几秒中，你也许仍然会紧张、害怕，但是只要你有决心坚持下去，就会很快克服恐惧的心理。只要有勇气开口讲话，你就会渐渐变得游刃有余，并且享受沟通的过程了。
我多希望我的读者能在每天早饭的时间，打开这本书，将哈佛著名心理学家威廉·詹姆斯教授的这段话记在心中：
不管你的起点是高是低，都不应该怀疑你的学习结果。只要每时每刻你都能付出真心，那么，最终你一定会达到自己的目标。无论你选择什么职业，有一天，你会突然意识到自己已经超越了同龄人，成为杰出代表。
借用詹姆斯教授的话，我们在学习沟通技巧的时候，也要充满热情，找准方式，付出真心，终有一天你会成为勇敢的演说家，或者高明的谈判专家，或者卓越的外交家。
这也许有些不真实，但它的确是一条真理。不过，也不乏例外。一个人格猥琐、精神颓废而又内向的人是不会成为一位操纵话语的英雄的。
现在，我们一起享受这样一个事例吧！
在伦敦，新泽西前任州长斯岛克斯，参加了一场公众演讲班举行的封闭式宴会。宴会上，他说：“今晚所听到的演讲，与华盛顿议员所作的演讲一样精彩！”但是，这些演讲者都是一些普通的商人，甚至不是新泽西商业的初创者，几个月前，他们还非常恐惧在众人面前演讲，但是，就在某一天，他们发现自己竟成为这个城市优秀的演讲者。
作为一个语言家，成功的因素来自于先天的素质，或者愿望的强度。詹姆斯教授说过：“你的热情决定你所做的事情。”只要热衷于你所做的事情，那么，总会达到目标。如果你想成为一个富有的人，有一天你会发现自己真的很有钱；如果你想成为一个学者，那么有一天你就会做到学识渊博；如果你想成为一个好人，终将你会成为一个好人。只要你坚定信念，理想终将变为现实。当然，如果你想成为一位语言天才，只要你愿意，终将你会实现这一目标。
成千上万的人想要得到当众表达自己的自信心。但是，我早就观察过，只有极少数人天生有出色的语言天赋，所以获得了成功，而大多数是我们身边的普通人。很多智慧过人的人，因为无法接受失败，或者过分追求金钱，最终错过了成功的机会；而很多普通人却因为坚定的决心，最终站到了胜利的顶峰。
这种情况合情合理，而且在职场上屡见不鲜。老洛克菲勒说过，成功的首要因素就是耐心。所以，在沟通领域，耐心也是最关键的。
马绍尔·弗克曾经率领队伍战胜了当时最强大的军队，他说之所以取得成功，就是因为不气馁。
1914年，法国军队撤退到马思的时候，杰弗尔将军让手下200余万将士停止撤退，开始还击，最终这场战役，成为世界史上最有决定性意义的一场战役。战役第3天，杰弗尔将军的上司弗克将军发来一封密函(这是一封在军事记录中占有重要地位的密函)，密函说：“现在的形势非常好，指挥部，及本人向你屈服，赞同还击！”
最终，巴黎被拯救了。
这件事情告诉我们，当战争处于令人绝望的境况时，当你准备放弃你的权力时，这正是“最佳时机”，还击！还击！还击！这有这样，你才能赢得最终的胜利，赢得最珍贵的勇气和忠诚。
