丨人物介绍：

李林毕业后就进入本公司华北大区行政部，3年的时间，他勤奋好学，进步飞快，但工作中偶尔也会犯一些小错，以致错失了一次升职机会，于是开始恶补功课。

丨背景介绍：

上海行政总部王总将要来华北大区进行工作检查，听取工作汇报，这一任务自然由华北大区行政部负责，行政部张经理又将接待任务交由李林负责。

当接待方案已经顺利通过，开始执行具体任务时：

接待方案终于通过了，具体的任务分工也下发了，张经理看李林办事得力，进步很快，就安排他全程负责跟进，并要求在下周末前完成前期准备工作。

转眼到了周四下午，张经理见李林一直也没有来汇报工作进展，就把李林叫进办公室，问：“接待的准备工作完成得怎么样了？”

李林一听，好像有了宣泄的机会，马上滔滔不绝开始抱怨：

“我周一就跟王总的助理确认具体的同行人数，还有哪几位高层要来，到现在也没有确切回复；

还有现在正值旅游旺季，各酒店全部爆满状态，根本定不上会议室和房间；

另外横幅和桌牌原本已经制作好寄过来了，但发现LOGO印错了，过错在我方，不得不重新印，但这部分费用不在预算内，几个当事人都不愿意承担责任，还没商量好由谁来承担这笔费用，所以还没开始印刷。

……”

张经理没听完就已经火冒三丈：“既然发生了这么多事，你又处理不好，为什么不早来汇报！”

李林一看领导急了，委屈地说：“我一是想先试着解决一下，二是您好容易交给我一件事情，怕做不好您批评我。”

张经理听他这么讲，态度稍有缓和：“现在你耽误了事情就不怕挨批评了吗？既然从周一到周四都还没能解决掉，就应该早点来汇报，让我知道事情的进程，现在王总下周一就到了，还有这么多事没有完成，你们周末加班吧！”

“好吧，我去传达一下。”李林说完就要离开。

“等一下，你刚才提到的这些事情，准备怎么解决？”张经理叫住他，问道。

“我再催催王总的助理，让他今天务必给我消息；酒店的问题我只能继续联系，只是横幅和指示牌的费用问题不知道怎么解决。”

“费用你是负责人，你先垫上，过后再追责解决。王总助理那边一直没有回复的原因是什么？你跟进了吗？”

“周三我打电话问了一次，对方说还没有得到王总的回复，让我再等等。”

“那你现在回去再问一次，还没有消息我亲自打电话给王总确认。”

“我马上去办！”李林快步离开张经理办公室，马上打电话与总部联系。

没想到电话刚刚接通，王总的助理就说：“我正想给你打电话呢，今天上午王总刚刚确定下来，他会和秦副总一起过去，你们准备一下吧。”

挂断电话，李林不由得火冒三丈：“上午就已经确定了，为什么不赶快告诉我？！原本酒店就不好定，现在又要多定一个房间，如果再多几个人呢？酒店还能定上吗？”

李林心里一边埋怨着一边来向张经理汇报情况。言语间仍是少不了对王总助理的抱怨。

张经理边听他的抱怨，边淡定地看着他，等他好容易说完了，问：“从这件事上你看到了什么？学到了什么？”

“呃……”这句话一下子把李林问住了。

但小伙子反应快，思考了一下，回复说：

“首先，无论是上级还是同事，交给你一项任务，事情不论大小，都要给对方有一个交待，而且要主动给对方反馈。

我也从中看到了自己的不足，

您交代给我的任务，我应该尽快给您一个反馈，让您知道事情的进展，而不是等您来问。另外，遇到困难自己无法解决也应该及早告知，而不是让事情停滞。”

张经理说：

“对于上级来说，下属只是在分担上级的一部分工作。他交给你做这份工作，也就随时都在期待你给他传递相关的信息，因为他要知道这份工作的状态、进程。因此，你必须及时向他汇报，才能让他安心、放心。

与同事间的沟通也是如此：

与有关人员沟通时，无论是他拜托了你什么事，或者传递给你什么信息，他自然会怀有一种期待，肯定在等待着你的回复、反馈。把你这里的进展、状态、问题、结果及时地告知对方就是你的义务。

如果你不告知，在对方的角度来看，就会觉得你不靠谱儿。”

李林边记录便思索：

“丨 凡事无论大小，无论对上级还是同事，都要有个交代；

丨 主动汇报工作是完成上下级间沟通闭环的手段；

丨需时较长的工作，要进行中间汇报，有问题报问题，没问题报现状。”

张经理说：“你总结得很到位，尤其是第3点：中间汇报。

上级要根据这种汇报掌握进度，把握方向。而且可以及时发现问题，及时应对，根据变化做相应的修正，以免偏离方向。

像你这次遇到的问题，如果早一点和我汇报，我就能协助你一起解决，你也不至于这么被动。”

李林回到座位上，郑重地记录下今天的收获：

古贺·报联商铁则：

之七：对上级的指示给以主动汇报，让上级安心、放心，是下属的义务；

之八：需时较长的工作，一定要有中间汇报；

之九：及时地把你这里的状态、结果告诉相关人员，是完成沟通闭环的方式。