昨天，在我的管辖范围内一同来了两位客户，他们询问一个欧式的衣柜的价格。
导购回答，“柜体价格按展开面积计算，门板是另外计算价格，您提到的问题也有很多客户提到过，您问我的话那我还是要回答你的，现在双11活动搞促销买门送柜体。。。。”
一位戴金链的客户有点不耐烦，我问什么你就答什么就可以了，你是新来的吗？
另一位客户说：那这门的价格是多少？他说，这门不在这次的促销活动中。
客户离开后，我找到这位导购问他这样回答的原因，他说当时他不想直接报价，他觉
得这价格客户会认为贵。
开口第一句话就得罪客户，销售业绩能好吗？
用一句话概括：那就是害怕客户拒绝，想自己的方法躲开价格问题。本质就是解决不了价格高的问题。
先问下自己，这种衣柜其他导购卖出过吗？你购物中价格是唯一的标准吗？有学习高手的如何解决的？
我为他提出四个解决方向
1.回答要简洁明了。客户提到价格问题，一上来就说一堆专业知识配上一条奥数题，客户不想听，也听不懂。简单明了说出价格，而是是浮动价格，如果客户有兴趣，会继续提问，如实回答就可以了。
2.话术为价格做好铺垫。价格不是唯一的因素，客户购物是买适合自己的产品；价格高不可怕，侧面说明产品的价值高。与客户只谈价格肯定越谈越窄，报完价格以后，随便说上“先生你真有眼光，这是今年最新的款式，在品牌，材料，安全性，设计，实用度，服务等等是。。。优势。”
3.请教同事和领导。有什么问题都可以向他们请教，同事平时是怎么说怎么做就照葫芦画瓢，感受同事为什么那么说。如果客户有相当的兴趣，又怕能力不足摆不平客户，可以找领导代帮忙，提高成交率同时贴身学习销售技巧。
4.做销售要有自信。信心是问题是最大的问题，如果你对产品没有自信，对价格没有自信，心里对销售有排斥感，客户当然对你没信心，感觉买你的东西不踏实。做销售要说服客户的过程实质上就是一个情绪感染的过程。
通常客户进店的第一步是询价，那是一个明确的意向信号，说明对产品感兴趣。与客户初次接触，能尽可能留下客户的时间越长成交率越大。
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以上来自“我把一切告诉你”作者蓝小雨
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