我一直很为深圳各级政府的数字化服务骄傲，比如公安的网上办事，已经达到令人“惊艳”的地步。交通部门的“宜停车”软件，我赋闲以后经常用，一直觉得很方便。但今天上午的遭遇却让我很尴尬。
图片发自简书App
上午八点多，我把车开到深圳市盐田区香径东路，连停了四个位，都没有成功，理由各异。
第一次，直接停进去，按惯例一步步在手机上按键都正常，最后跳出说明：“您已经超时，请尽快将车驶离该位置，否则……（大意）”。连续几次，亦然。没办法，看到后面的位子空了，就倒过去。连忙操作，竟然还是同样结果。
无奈之下，把车开到同一街上几米远的车位，停进去，操作完了被告知：“您的车位已经被别的车占了，请……（大意）”，这简直就是神回答！可以得搞笑吉尼斯奖！让人哭笑不得。
第四次，将车倒到后面的位，操作，被告知：“您的操作无效……（大意）”。没办法，将手机重启，再次操作，结果亦然。
于是想到肯定是整片区域出现问题了，觉得有必要向有关部门反映问题，以尽公民之责，顺便把自己停车问题解决了。按照软件上的提示电话96001打过去，电话中很客气很优美的录音声音说：“如需停车请按1……如需……请按2……”
瞬间崩溃。
政府的数据化服务，为民办实事，太好了。但虚拟的软件后面，是政府扎实的现实服务。不然就会有一道“数字化鸿沟”。软件肯定有不稳定的时候，但所留电话应该沟通虚拟和现实的重要桥梁。
希望有关部门看到此小文。
