沟通

  这个月我们店新来了一位小伙伴(是我介绍的)21岁很年轻,店长安排她在那个班,跟她说了一些基本的流程,让她跟别人多学不懂的要问,上了两天,店长跟我说她今天上班迟到了,我就问她:怎么今天迟到了,她说:忘了。店长跟她说:上班怎么会忘了呢,告诉她公司的规定,一个月不能超过三次,超过半小时算旷工,她说:知道了。

    没过两天又迟到了,而且还超过半小时,店长说:今天怎么又迟到了呢,她说:昨晚上睡的太晚了,没起的来,店长说:这就是理由吗,你这样可不行,这是态度问题,然后她也没说什么。

    过了几天还是又迟到了,正好我那天上早班,我一看到点还没来,我就打电话给她,她还没起,我说:你不上班了吗?她说:哦,我说:赶紧起,赶紧来上班,过了一会来了就问她:今天又怎么回事,她不开口,我就问她:你这样可不行,半个月已经迟到了三次了,我想知道你的想法,她支支吾吾的说:不是很舒服,头有点疼,我说:你不舒服可以请假,你说你也不请假,每个人都像你这样上班,还没人来开门了,我说:我看你上班的时候也不是很有精神,你有什么想法,你可以跟我说,她说:我听其她店员说这里工资不高,而且还有很多事,(因为她以前是在以纯上班的)她说:是她妈让她来这上班的,说这边交金,我说:那你自己是不想来的吗,其实你可以跟我说你不想在这上班,我觉的不管你在任何地方上班,态度很重要,而且上班的时候要精神饱满,你说你垂头丧气的,天天没个精神,顾客看到你也不舒服,工资不高你要怎么看问题,我就分析给她听,我们现在是做个体,首先你要想着把自己的业绩做上去,业绩是一天一天做出来的,只要你每天见到顾客就去认真接待,不可能差的,只要尽自己最大的努力就行,要知道负能量的人传递出来给你的就是负能量的东西,你就听进去了,还有我们的KA考核分析给她听,我说:听懂吗,她说:嗯,知道了,我说:你要改变你的想法,不要老想着工资怎么不高,事情怎么多,工资都是做出来的,任何一家单位都不可能养闲人,她说:嗯,听完之后感觉不一样的,我说:你现在要改变态度,我要看到你的态度,她说:知道了。

    果然我和店长去韩国几天她做的很好,这几天业绩做的不错,回来我就问她:怎么样,她说:很好,我们俩开心的笑了。

    总结:和一群有同样格局和思维的人一起前行才是最重要的。

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