两年开发转产品，目前在B端产品中摸爬滚打四年，为什么做B端？

引言

当我们谈论产品设计时，大多数人会立刻想到那些日常生活中无处不在的C端产品——手机应用、智能家居、甚至是一张桌子、一把椅子。然而在产品圈中，B端产品同样扮演着举足轻重的角色。

B端产品（Business-to-Business）是指专为企业或组织设计的产品，解决的是企业运营中的实际问题，而非个人的即时需求。所以B端产品不像C端产品那样广受瞩目，也不像C端那样有抢眼的UE设计，但是B端产品所涉及的业务广度和业务深度是独特的，当我们沉浸于一个业务场景的深度思考时，会更容易体会到产品的价值和影响力，

一、B端产品的特点

“从业务场景出发，给企业或组织提供的具有商业价值的产品或服务”

以上是我个人认为的B端产品的定义，下面展开说明

目标客户群体：B端产品的目标客户是企业或组织，虽然实际操作B端系统的用户也是个人，但是个人实际是为企业服务的，所以我们把目标客户群体理解为企业或组织

需求源头：B端产品的需求源头必须来源于业务。

以我目前所做的其中一个产品“运营平台”为例。为什么要做运营平台？是为了让更少的运营人员干更多的活，赚更多的钱。而对于运营平台的设计思路，如果偏离运营业务，那么产品如何给企业带来商业价值，甚至会加大运营人员的学习成本；所以B端产品和业务是密不可分的。

需求特性：B端产品的需求专业度和复杂度高。

之前学习CMMI课程时老师说到“好的B端产品经理应该一半时间在业务部门办公，一半时间在技术部门办公”；虽说可能实现起来不容易，但是这也表明了B端产品设计的专业度普遍偏高，这里说的专业度除了产品设计层面的专业度，还包括业务上的专业度。

复杂度不言而喻，业务有多复杂，产品设计就有多复杂，比如我现在负责的运营平台的计费模块，几十上百种计费方式，就注定了产品逻辑层面的复杂性；同样业务流程复杂的产品也很常见，例如资产管理类业务，从现场资产-中台数据-财务帐面涉及多个部门，业务流程是相当复杂的。

二、 B端产品的“挑战”

此处借用“挑战”一词，旨在说明B端和C端产品设计侧重点的区别，是完全不同的思维方式

用户思维的转变

“用户思维”在产品圈是人人挂在嘴边的词语，而C端和B端的产品思维也有一定的差别；C端产品是服务于个人的，说白了每个人都可以是某个C端产品的用户，比如微信的产品经理是不是微信的用户，抖音的产品经理是不是抖音的用户；而B端产品因为行业门槛高，不是每个B端产品的产品人都可以是自己产品的一线用户，这也导致了做产品分析时，会忽略用户思维，容易钻进业务逻辑的牛角尖中。

标准化和定制化的融合

相较于C端，B端产品更害怕“创新”和“变革”；B端的服务对象往往是较为固定的，所以定制化一定会很高，产品设计需要贴近客户，这无疑增加了产品设计的难度；而也是因为服务对象的固定，在产品设计时想要创新和变革就显得愈发困难，无创新显得产品平庸，有创新可能增大客户的学习成本，造成客户投诉。所以这也是B端产品人需要努力去寻找的平衡点。

复杂的集成问题

B端产品往往需要有更好的兼容性和集成性；例如我们公司开发部门很多，每个部门都负责自己的模块，但是开发一个完整的产品，必然会涉及到多个模块的打通和集成，或者提供或对接开放平台的一些API接口，这都是B端产品中常见的集成问题。

行业知识的挑战

很多产品经理都是从技术或者业务部门转岗开始的，比如我本身是技术开发，转岗产品最大的挑战是行业业务知识的空缺。此时考验的是我们的学习能力和总结归纳的能力，行业知识不是看一篇文档，进行一次培训就能学透的，需要长期的经验积累和总结消化，这样才能给产品设计提供好的灵感和缜密的思路。

三、 B端产品的机遇

以上已经说明了B端产品的特点和挑战，下面我们来聊聊B端产品的机遇和未来

数字化转型推动需求增长

随着越来越多的企业进行数字化转型，对于高效、智能的B端产品的需求日益增长。产品经理可以利用这一趋势，开发新的产品或改进现有产品，以满足市场的需求。

市场细分化带来的定制化服务

企业用户的需求多种多样，市场细分化程度高，这为产品经理提供了开发定制化解决方案的机会。通过深入理解特定行业或客户群体的需求，产品经理可以打造出差异化的产品，满足特定市场的需求。

长期客户关系的建立

B端产品通常涉及到长期的客户关系管理。产品经理可以通过提供优质的产品和服务，建立稳固的客户关系，从而为企业带来持续的收入和增长机会。

SaaS模式的兴起

软件即服务（SaaS）模式的普及为产品经理提供了新的商业模式和收入来源。通过SaaS模式，产品经理可以提供灵活的订阅服务，减少客户的前期投资，同时为企业创造稳定的现金流。

总之，B端产品经理的机遇在于能够深入了解并服务于企业客户的核心业务需求，通过技术和创新来推动行业的转型和升级。

四、成功案例分析

产品设计没头绪怎么办？找灵感（借鉴）！

成功案例待后续持续更新……

五、结语

正如我们在本文中探讨的，B端产品经理面临着一系列独特的挑战和机遇。从定制化需求的精细打磨，到长周期销售的耐心跟进，B端产品经理的工作充满了复杂性和挑战性。但正是这些挑战铸就了产品人的专业素养，对于那些渴望在产品管理领域留下深刻印记的人来说，B端市场无疑是一个值得投身的舞台。