标准化心理咨询实战技能演练课程（第一期）
作业1一一我是一个怎样的人
我是一个善良的人
我是一个坚韧又脆弱的人
我是一个不接纳自己的人
我是一个自卑又胆怯的人
我是一个务实负责任的人
我是一个勤快又有点懒惰的人
我是一个安静又宅的人
我是一个随遇而安的人
我是一个同情心泛滥的人
总体我是一个矛盾的人
在绘画探索时我首先想到的是一棵大树，这棵大树的稳定和力量是我缺的，也是我想要的。同时对于孩子我可能太过于保护影响孩子的独立性
动物意象，八月份开课的时候我有可爱型的，务实型居多，没有力量型的动物，这次有了力量型的动物。证明我在成长！开心开心！
作业2一一学习内容
（一）咨询服务流程
1、咨询预约沟通服务
可以通过电话、互联网、QQ、微信和门诊预约
流程步骤如下
（1）礼貌问候
（2）自我介绍
（3）询问称呼
（4）’明确咨客
（5）明确问题
（6）传递资料
（7）对接老师
（8）对接时间
（9）确认服务
（10）温馨提醒
二、接待服务流程
让来访者及家属体验的温馨贴心的服务，让来访者增强解决问题的信心
（1）关注行程
（2）热情接待
（3）确认信息
（4）费用沟通
（5）签订协议
（6）对接待测评
（7）咨询前的沟通
（8）咨询中的服务
（9）咨询师沟通
（10）咨询后服务
三、回访服务
（1）回访目标
关注来访者的权益，了解咨询后的心理状态，了解从咨询中的受益情况，来访者的生活应用情况，通过沟通服务对来访者重视关怀，促进咨询的续约
（2）咨询回访服务的形式
可以通过电话，互联网，微信QQ等沟通
二、咨询的理念、伦理和设置
（1）职业理念
咨询师的定义：用心理咨询的理念知识和方法技巧，帮助求助者解决心理问题的专业人员
（2）对咨询师工作对象的理解
求助者是指在有或没有心理方面的问题，主动前来求助解决自身心理问题的那些人
（3）对咨询师工作内容的理解
心理咨询所要解决的就是帮助求助者解决心理问题
（4）科学帮助
（5）有效帮助
（6）维护求助者身心健康
（7）维护心理咨询师身心健康（保障自身的安全，不以牺牲和透支的方式工作）
（二）咨询伦理
（提供规范，提供指导，提供保护，提供信任）（善行，责任，诚信，公正，尊重）
（三）咨询师在实务中的注意事项
（1）咨询师应在自己专业能力范围内开展助人工作
（2）咨询师应注意规范执业
（3）咨询师应关注自我保健
（4）咨询师要诚实地开展职业营销活动
（5）咨询师应承担必要的社会责任
2、严格尊守保密责任
3、这些是在实务中的注意事项
（1）履行告知义务并签订服务协议
（2）依归保存相关资料和信息
（3）妥善使用相关资料
（4）做好团队中的保密工作
（5）做好远程专业工作，（网络/电话咨询）的保密
三、心理咨询的设置
设置内容
（丨）预约：按照约定会见，不是当天（除非危机干预）
（2）时间：每次会见约50分钟到一个小时，家庭或夫妻咨询90分钟
（3）频率：1一2次/周
（4）收费：不可以免费咨询
（5）地点：固定的咨询室
（6）疗程：短：1到3次；中：10到15次；长：30到40次
（7）缴费
咨询师的准备
（1）场所准备
（2）咨询师的形象，心理状态，专业技能
（3）预约准备来访者的情况，咨询师资料，时间预约，接待服务
