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消费者行为模型

潜在需求-发现需求-搜索解决方法-解决需求-产生未满足需求

需求：

需求源于内心期望与现状的不对等，是个人就有需求，这也是促使社会运转的一大主要因素。

需求可简易分为满足、未满足、部分满足三个状态，未满足和部分满足的需求会促使消费者去进行消费行为。

一个消费者的需求多种多样，不太可能时刻去注意到自己的所有需求，因此消费者有大量的潜在需求未被满足。

刺激：

一个行为或事件导致消费者发现自己的某个潜在需求，这个刺激可能是持续性的也可能是短暂，比如：

电脑总是出故障，好几次文件没保存就关机了，导致影响工作

隔壁老王新买了辆车，天天在我面前晃悠

公司组织出游爬山回来，因为鞋子很不舒适，想要不要买双专业的登山鞋下次用

刺激的强弱、长短直接影响消费者是否会进入消费行为的下一步【行动】。

行动：

行动主要包含寻求解决方案、评估解决方案、触达购买渠道三个方面

寻求：指主动的从消费者生活中各个途径去寻求、搜集解决目前需求的信息

评估：指评估当前的搜集到的信息，找到最适合当前的商品或服务

触达：触达商品或服务的销售渠道，可能是线上、也可能是线下渠道，也可能是线上线下结合。

成交：

指购买行为和使用商品行为，同时暗含需求的满足或未被完全满足

新的需求：

新的一轮消费行为起点

其他互联网下的消费者行为模型：

A:Attention——引起注意

I:Interest——引起兴趣

S:Search——进行搜索

A:Action——购买行动

S:Share——人人分享