011【纵横职场的心得】警惕职场暴力沟通,失掉同事信任和助力

半夜12点,写稿写得正如火如荼,电话响了。是平时关系蛮好的一位女同事,这么晚打电话肯定是有什么急事,于是接通了电话。略带哭腔的声音说:“亲,我好难受,我今天好像做错事情了。”

我醒了醒神,赶紧了解了一下是怎么回事。原来,下午某位同事拿一项业务提案来组织头脑风暴讨论,我这位女同事在会上肆意发表意见,从提案的逻辑结构,到具体业务内容,从头批到尾。后来 ,提案的同事急眼了,和她争论起来。同事觉得她最近和领导走的比较近,学着领导的样子指手画脚、拿腔拿调。她觉得自己并没有,认为是那位同事自己不愿意接受别人的批评和建议。最后大家不欢而散。

电话中,她说,其实她是觉得项目方案的评审时间快到了,可是同事拿出来的方案质量不高。她很替同事着急。因为自己已经在这条业务线上待了将近10年,所以把自己的想法一股脑儿的讲了出来。可能过程中情绪有点激动,还用了一些“领导之前说这个要怎么怎么样”的语句。因此激化了两人的矛盾。

时间太晚,简单安慰了她几句,便挂了电话。我自己却睡不着了。其实,这样的事情在职场还挺普遍的。我部门的同事就提起过好几次。可能因为大家处理这种事情都比较得心应手了,平时就没有特别注意。

今天晚上这通特别的电话,让我有点失眠。说实话,真的是突然觉得自己也有犯过同样的错误,在开会过程中与同事进行了一场【暴力沟通】,伤害到同事,甚至自己都没有后知后觉。

完成一项工作,不同的人有不同的思路、方法、习惯,万不可把自己的所思所想强加于人。很多时候与同事在业务上产生争执,其实就是用自己的标准去衡量和评价他人的工作成果。而不是以工作目标去衡量和评价他人的工作成果。

其实,当发现自己的思路和同事思路并不一致时,可以问自己3个问题:

第一,按照同事的方式方法有没有达成项目目标。如果达成了,说明同事已经很好的完成了他的工作,你应该为之高兴。

第二,按照你自己的思路能不能提升同事工作成果的价值。如果能,那你可以提出建议;如果不能,那就闭嘴。

第三,你是否充分表达了自己的建议?如果已经表达了,那说明你已经完成了自己的使命,同事的工作成果要如何呈现,决定权在他自己以及第三方决策者。这时的你可以问心无愧。

如何预防自己在职场上出现暴力沟通,关键注意两点:

关键点1:切忌骄傲自满。

特别是在一个工作岗位上扎根多年,认为自己经验老道,阅历丰富。首先认可人心都是向好的。任何一位同事都希望自己能出色的完成工作任务,而不是敷衍了事。沟通过程中,切切实实地了解同事的真实想法,客观评估其合理性、优缺点。

关键点2:沟通要奔着解决问题,达成目标,而不是争个输赢。

职场不是辩论赛,没有观众给你鼓掌亮灯。就事论事、解决问题、推进目标达成,这才是职场人士的价值所在。

每个人的语言,都折射了你对外部世界、对他人的态度,甚至折射了你的价值观。

如果你想让别人认为你是一个刻薄、狭隘、自大、浅薄的人,那么请你保持质疑、批判、激动的沟通方式。

如果你想让别人认为你是一个谦卑、睿智、有趣、专业的人,那么请你用温和、有力、有智慧的沟通方式。

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