我是一个淘宝卖家,店不大,所以基本事情都是自己在弄。卖的是自己啊生产的中高档家具,价格大概是500元一张椅子或茶几,1000元左右的小餐桌小吧台这样。这两年真的在淘宝遇上各种砍价买家,这里记录一位记忆最深刻的。
印象最深的是一位辽宁的买家,初次沟通是今年2月,想要买3张吧椅,价格大概是1450元。希望我优惠一些,由于距离太远了,3000多公里,物流费用相当高,当下我表示抱歉不能便宜,沟通了一段客人作罢。
过了一个多月,客人又来找我沟通,并表示老婆只给了1100元,必须1100元买我家三张椅子回去。我让他去其他店看,他说没看到合适的,就喜欢我们家的,我表示不行,纠缠一段客人作罢。
又过了一个多月,客人又来找我,这次还是说只有1100元。我真心急了,我说亲也是做生意的,总不能做赔本生意吧。他竟然回答我,你可以的。当下我的脾气上来了,撅着回复几句后,客人作罢。
又过了一个多月,客人再次找上门来,表示诚心想要,但是觉得价格确实太高了。这时候离他第一次找我已经半年过去了。我去请示老板,最终老板觉得这人能这样磨我半年也是够可以的了,就1350元卖给那位客人了。
作为一个非专业的客服,没有用固定的套路,最后拿下这个客人,过程无语中带点好笑,也是一份经历,希望自己将来面对人和事都能更加耐心点淡定点。