今天的晨读精华是关键对话，非常重要。我要把它像化妆品“精华液”一样拍在脸上，多多拍打，直至吸收。
关键对话就是发生少、却很重要的对话。所有关系间都会产生，只要涉及重要观点、重要决策或冲突对抗。
复盘一下我和原来的上级的沟通，说说关键对话的“一二三”。我和原上级的关系就是猫和老虎，老虎太厉害，不会笑，擅长训。若有可能，猫就想从此不再出现。
1.关键对话的“一”。
关键对话最重要的就是关键信息共享。沟通中双方要有啥说啥，别藏着噎着。
有一次和上级说事儿，有一个细节因为解释起来很麻烦，我因为是猫，在老虎面前不愿意多说话，生怕说错了一个字被吃掉，就想搪塞过去算了。无奈老虎太精明，发现了瑕疵，大发雷霆，最终我还是被吃掉了.......我的收获就是当时差点完全丧失了老虎的信任！
2.关键对话的“二”。
沟通的时候有两个“核”：一个是内容，一个是氛围。
一般情况下，我们都关注内容，每个人都在拼命表达自己，想把自己的观点完全表达出来，证明自己是对的。可是你没有想想，对方也不想被证明是错的呀！
我和老虎沟通的时候，因为老虎从来不笑，我就得看情况。如果老虎今天实在情绪不好，我绝不能找她去“关键对话”。万一对话的时候才发现她情况不妙，我就要适当缓和气氛。最起码要在对方心平气和的情况下去说“内容”，才有被听的可能。
3.关键对话的“三”。
关键对话调节氛围有三个步骤：修复安全感、引导对方说观点和创建新目标。简单来说，就是让对方在安全的心理状态下能够说出自己的想法，以共同创造解决问题的可能性。
老虎对我不认可的时候，我要首先认同她的观点与我一致的部分，或者我的观点有瑕疵，我要先主动承认错误。第二步在请求老虎明示，“您看您的意思是这样这样这样？........”然后第三部，当充分了解了双方的想法，我才有可能提出建设性的解决方案。
后来在我的沟通实践中，体会是一般只要我实事求是、严谨负责地去汇报工作，老虎就会有信任感，不会轻易动怒，对我建设性的意见也会听一听。这样就有继续沟通的可能性了。
我举我和上级老虎的例子，只能说明我原来太怕这只老虎了。不过掌握了关键对话之后，我发现我为什么要当猫呢？我本来就不是猫，虽不是老虎最起码也得是一只牛啊！（老黄牛，呜呜！）
所以基于平等、尊重基础上的对话才有成功解决问题的可能。躲闪逃避、冲突对抗都是极端的缺乏智慧的沟通方式。
最后别忘了你谈话的初衷是什么？有多少人谈着谈着打起来了，谈着谈着气跑了，不知道当时为什么开始这场对话？你是为了打架吗？为了生气吗？可是我们就是犯这样的错误，本来是为了孩子好，结果把孩子训了一顿不欢而散；本来是为了和对方说清楚问题，结果情绪办事，赌气憋火，啥也没解决。
关键对话这个“精华液”绝对有营养，拍拍看？
