生活：上完洗手间，我们洗手的步骤，你认真想过吗？

因为习惯，每个周末，我都会去西西弗坐下喝杯茶，看会书。今天，我在上完洗手间时，洗手时，发现镜台上多了一叠纸，站我身后的老师傅（负责洗手间清理工作）让我洗好后，拿那卷纸擦擦手。这让我产生了极大的好奇：

为什么他要将纸叠好放上去让我们擦手，我们自己去拿，不是更方便吗？带着这个疑惑和老师傅交流后，发现我都犯了个错误。

一、我平时洗手的步骤，及问题

步骤：

1. 洗手
2. 甩手
3. 拿纸巾
4. 擦手

这产生了几个问题：

1. 甩手的时候，可能会弄湿镜子，自己的衣服，洗手台，身边的人
2. 拿纸巾的过程可能会弄湿地板

这上面两个问题，不仅对他人是不礼貌的，也加重了老师傅的工作负担。那正确的步骤应该是什么呢？

二、正确的步骤

1. 拿好纸巾放到镜台上（避免弄湿）
2. 洗手
3. 擦手

正确的步骤，不仅减少了一步，而且还减少了各种麻烦。

三、再改进

如果我们在设计洗手间时，把纸篓和纸箱，就设置在镜子旁，那我们不需要后天的训练，也能在洗完手后自然地拿着纸巾擦手，不会弄得到处都是湿的。

这让我想起了梁宁老师说的，产品设计是做好服务，是顺应人性的。

四、总结

希望我的发现能对大家有启发作用。也告诫自己，在做产品时，要多想想怎么将服务做好，做到不反人类。