这本书实在是盛名已久,觉得还是有重新读一遍的必要。于是今天翻开《高效能人士的七个习惯》首先映入眼帘的是——积极主动。
多看备选方案,而不是路障
每当我们开始找借口时,我们已经在给自己设置路障了。在工作中经常会遇到各种困难,逃避的最好方法,就是给自己一个心理暗示,这个我没有办法做,别人也许能做,我不行。也许心里会闪过一个念头,也许找到某某某,一起就可以完成了。但是脑袋里另外一个小人马上就冒了出来,“我费这么多功夫完成这个,对我有好处吗?别落得出力不讨好!“。于是最终的结果还是回答:”这事我做不来。“
也许人们在压力之下会有更好的表现。由自己的感受来说,生活的压力,老板或者客户责骂的逆境,反而成为了寻找更多备选方案的动力之源。
我曾经被客户骂的很惨,是在做售后服务的时候。那是一个冬天的早晨,6点钟不到就接到客户的电话,把我从温暖中吵醒。一接电话的瞬间我就宛如掉入了冰窖,原来是一个失误,把快递的地址填错了,货物发错了地方。更糟糕的是,客户连夜从内蒙古赶到北京去提货,着急要用。
电话的那头冰天雪地,这头也是。我被整整骂了两个小时,两个小时!冷汗都滴了下来。电话结束后,赶紧赶到公司处理。一阵忙碌之后,感觉心里异常的烦躁,甚至无法工作下去。整整一周,脑子里都不断回响着那个恶毒的声音。
然而,一周之后,反思开始了。为什么没有更多的方法来应对?难道就一定会被责骂吗?于是,从此以后:
1. 不管再忙,我也要把客户电话中的地址在本子上记下来。如果可能,让客户把地址发短信给我。
2. 发货之前,打电话给客户,照着写好的地址再念一遍给客户听。
3. 对于客户紧急需要的货物,还是先多问一句客户的问题是什么。针对问题发生的原因,提供给客户现场的临时解决方案。有时候,可能都不用发货,客户问题就可以解决了。
后来,再也没有被客户骂过。
也许这并不是一个很好的正面例子,但是我们工作生活中却实实在在地发生这样的故事。比如母亲由于儿子生病而成为了医学专家,打工者因为法律纠纷而对法律条文倒背如流等等。这些,都从正面说明了人的潜力其实是无穷的,如果你不是被动的去学习,去想办法,而是主动的去做,世界会因你而不同。
路障,往往在你承受到压力时,无形的消失了。然而在没有压力作用时,你在自己的心里摆上了若干路障,阻碍着自己的前进。事实上你可以这样尝试一下,即便是不愿意去的事情,也在回答不之前,多想几种方法。甚至,在接到领导的工作任务时,先回答,让我想想,过一会儿再回答你。这样,留给自己一些缓冲的空间,多想些方法,即便不能实现,也可以回复给领导你的想法。做到这些,你已经离积极主动的习惯,不远了。
专注于你可以影响的事情
当提到能够想出多种备选方案的时候,有的人马上跳了出来,我想了啊,只要公司给每个人工资翻番,这事情一定能够做成!
这不是备选方案,这是来捣乱的!可是公司里偏偏就存在着这么一类人,他们愤世嫉俗,总是抱怨这里那里。当你问他们有什么解决方法时,回答大多是不切实际的想法,或者干脆说,这个领导来才能解决,我们又不能做什么。
你可以做很多事,其中就包括,把你可以影响的事情做好。
上大学时,儒家学说中的“穷则独善其身,达则兼济天下”就深深影响了我。以至于工作之后,我的信条也变成了“先适应环境,再改造环境!”
但是现实确实很残酷,当工作两三年后,我已经彻底不去想如何改造环境了,能够适应就不错了。而当机遇来临,我能够管理两三个人时,那改变的心又萌生出新芽来了。
我能够影响和改变这个团队!这是我当时坚定不移的信念。嗯……信念归信念,实际吗,还是有点难。再难,也要重看第一条。所以接下来想尽了各种方法,在我的一亩三分地上充分地实践。有兴趣请参见我的前一篇文章——《公司的愿景?有什么用?怎么用》在文中描述的反面方法,我……都用过。不过试验各种方法带来的快乐是显而易见的,锻炼了自己的能力,也帮助到别人一些。我连愿景这种谈起来假大空的东东都用上了,你呢?
扩大,而不是限制你的资源
资源往往是有限的,然而,当你尽你所能扩大你的资源之时,会发现,你无所不能。
这里有好几个例子可以说明。很早以前,我们就听说过拿日用品到俄罗斯去换购大飞机的商业案例。而今,我们更听说船王的发家史,正是从联系造船厂和银行,然后就挣得了自己人生的第一条船。当然,还有以下的管理寓言:
在美国一个农村,住着一个老头,他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作,小儿子和他在一起,父子相依为命。突然有一天,一个人找到老头,对他说:“尊敬的老人家,让我把你的小儿子带到城里去工作吧?”老头气愤地说:“不行,绝对不行,你滚出去吧!”这个人说:“如果我在城里给你的儿子找个对象,可以吗?”老头摇摇头:“不行,快滚出去吧!”这个人又说:“如果我给你儿子找的对象,也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢?”老头想了又想,终于让儿子当上洛克菲勒的女婿这件事打动了。
过了几天,这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒,对他说:“尊敬的洛克菲勒先生,我想给你的女儿找个对象?”洛克菲勒说:“快滚出去吧!”这个人又说:“如果我给你女儿找的对象,也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁,可以吗?”洛克菲勒想了想,同意了。
又过了几天,这个人找到了世界银行总裁,对他说:“尊敬的总裁先生,你应该马上任命一个副总裁!”总裁先生头说:“不可能,这里这么多副总裁,我为什么还要任命一个副总裁呢,而且必须马上?”这个人说:“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿,可以吗?”总裁先生于是同意了。
于是,这个农村小伙子马上变成了洛克菲勒的女婿,加上世界银行的副总裁!
读完这个故事,你有何感想?还觉得世上之事皆有难处吗?也许,只是你没有想到更好的方法,没有试图去影响你能够影响的事情,还有就是,不断扩大你的资源。故事胜于说教,况且,本人也没有更好的例子来说明扩大资源的感受。在此条道路上,我们都要努力,不然的话,就只能在这里听故事了,而真正做到的人,已经开始生活在财务自由的世界里了。
365无戒极限挑战营 第26天