今天上午,售后的工作人员,如约来我家保养家具,这次,我熟悉的店员G没来,我有一些失落。
三个工作人员都很年轻,工作很马虎,一会儿,抹布不够用了,问我要一块;一会儿,清洁油滴在坐垫上了,要吹风机;一会儿,让我帮忙抬玻璃板;一会儿,忘记擦角几了;一会儿,又忘记擦电视橱子的里面;临走了,又要开水喝。
列宁说过:“年轻人犯错误,上帝都会原谅”。我看他们年轻,也没有过多地指责,但心里有些不平衡:每年的保养,是商店的承诺,这个服务,我已经付费了,我有权利让自己舒服一些。
于是,打电话给G:“你今天没来,我有点失落。去年,你来保养时,我非常放心,也很省心,根本就不用监督。有了你的先入为主,今年的保养,我感到不太满意呢”。
“姐,不好意思,我们刚开了一家新店,我们是轮流去保养,这次不该我呢。他们是新店员,有些经验不足,有时需要客户的提醒,有哪些不满意,尽可提出来,我们再改善,这也是对我们的支持。下次,我去给姐姐家保养”G很客气,也很得体。
只是G的态度,已让我舒服了很多,我避重就轻地说了几句,然后就挂了电话。
我能看到自己的情绪,然后去关照她,我有能力让自己更好,为自己点赞!