当顾客最后不买时，习惯性的以为这是顾客最后不买的原因，比如随便找个借口，其实这只是表面原因，而是要反思整个接待流程，是哪个环节出问题的？
结合我们美容院，顾客比较在意做脸，推荐了体验身体，体验完还是觉得做脸好，不习惯做身体，虽然不习惯，但是服务做的好，跟顾客聊的也很开心，做做对身体有好处，最后顾客也会买单，也可能会找借口，比如项目太多了，离家太远了，没时间，没钱，有没有效果，下次再说吧……等等一系列的借口，
最后顾客没买，不是最后的环节出现问题，而是在体验时，了解基础信息，比如为什么顾客只喜欢做脸？是因为自己是主管经常出去谈判，面部形象重要，或者单纯的想保养一下，延缓衰老……以面部他在意的需求点为切入，引导做身体对面部有哪些好处…
