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如果你的孩子做错事，比如打人、撒谎、闯祸、偷拿东西……你一般会如何解决？跟孩子沟通是一门技术活，沟通得不好，可能会激怒孩子引致逆反，也可能会导致孩子自卑产生阴影，那么什么才是面对孩子做错事的最好的沟通呢？
为什么孩子犯错后认了错，也做了保证，为什么下次还是犯同样的错误？到底是你的方法有问题，还是孩子左耳进右耳出，对你的意见不接受？
偷玩具的小杜
妈妈带着小杜到朋友孙阿姨家玩，回来后妈妈发现小杜一进门就躲进房间。妈妈透过门缝往里面看，见到小杜从书包里掏出一辆红色的玩具汽车。原来小杜从孙阿姨家“偷”回了小汽车。
妈妈打算先不动声色，一方面是考虑到孩子的自尊，另一方面，她心中有一个比批评指责更好的方法。
晚饭时，小杜从房间出来了。
妈妈问：“你觉得你今天的行为怎么样？”
小杜一脸茫然，妈妈提示了句“小汽车”，小杜一下子低下了头。
想了一会，小杜说：“妈妈，我错了，我不应该把小南哥哥的汽车拿回家玩。”
妈妈：“嗯，小南哥哥找不到小汽车该多伤心呀，那你打算怎么做？”
“那……妈妈你帮我把小汽车带回给孙阿姨吧。”“有没有更好的办法？”妈妈又提示。
“我明天放学之后，妈妈你带我到孙阿姨家，我把汽车还给小南哥哥，我还要跟他说对不起。”妈妈竖起了大拇指。
“以后如何避免这样的事情？”
“下次不能偷偷拿回家，这样不好。我会问小南哥哥能不能借给我玩，如果他不肯，我也不会生气。”
“我们的小杜又长大了，懂得了如何弥补自己的过错，还知道下次如何不犯错了，妈妈感到很高兴。”
没多久，妈妈又带小杜去了另一个朋友李叔叔家，回家的时候，小杜悄悄跟妈妈说：“妈妈，李叔叔家的小宁姐姐的小黄人玩具很可爱，我问小宁姐姐能不能借我，小宁姐姐说可以，但我没有带回家，因为小宁姐姐也很喜欢，我如果带回家，小宁姐姐会想念小黄人的。”
“嗯，小杜真棒，不仅懂得了借是正确的办法，还懂得为别人着想了，妈妈非常开心！”
小杜不好意思地笑了。
“偷拿”的不良行为，就这样悄悄溜走了。更为有趣的，小杜还学会了为他人考虑。
同样的，如果孩子做错了其他事情，比如打人、撒谎、闯祸、没做作业被老师批评……都可以用这三个问题。
1、“你觉得你今天的行为怎么样？”
不用打骂，这个问题能引导孩子自我反省，越大的孩子越能轻易自我检讨，年龄较小的孩子可能需要大人的提醒。无论怎样，目的是要引导孩子自己在脑袋里搜索自己的错误行为。因为最有效的自我检讨是自己发现问题，更利于孩子自我弥补。旁人告诉的那些话，即使孩子没有异议，自省效果至少差一半，甚至下次可能还会犯同样的错误。
2、“那你打算怎么做？”
让孩子自己寻求弥补的方法。有些孩子可能会想出各种方法，比如将家里的玩具熊送给对方，比如请对方吃糖，甚至是变成超人保护对方……即使孩子的方法不靠谱，大人也不要否认。因为这是孩子自己想出来的，这种解决问题的主动性的习惯，能让孩子以后受益匪浅。如果觉得孩子的方法不可行，在认同孩子的前提下，用征求的语气问孩子：“爸爸/妈妈也想到了一个办法，就是……，你觉得哪个好？”也就是说，即使大人自认为有更好的方法，也不要忘记将主动权还给孩子。最终，你跟孩子可以商量出一个最适宜的方法。然后，鼓励孩子执行。
3、“以后如何避免这样的事情？”
每一次犯错都是一次教训，而这样的教训，由犯错的孩子自我总结才有价值。当然，有些家长会说我的孩子不懂自我总结怎么办？那就给予适当的引导和协助，引导时不能过于抽象，要具体形象，对越小的孩子越是如此。比如3岁的嘟嘟推倒了琳琳，大人可以将事故复述一遍：“如果下次琳琳再抢你的玩具，你还会推她吗？你会怎么做？请求她把玩具还给你，还是将玩具先借给他玩一会？……”
当承诺是由孩子主动做出，实现的可能性会更大。相反，如果家长批评孩子的行为错误，让孩子去认错道歉，并告知孩子下次如何如何做。说教完了、孩子答应了也做了保证了，但下次他们再犯同样错误也不足为奇。因为这些认错和决定是大人“给”他们的，而不是他们自发“提”出来的。教育家杜威曾说“教育并不是一件‘告诉’和‘被告知’的事情，而是一个主动的和建设性的过程，必须要让儿童有机会在实践中获得经验”。
这其实只是把解决问题的责任交还给孩子而已，让他们主动反省、主动寻求弥补、主动做出承诺。马克思有句名言，“在他握有意志的完全自由去行动时，他才能对他的这些行为负完全责任。”将责任归还给孩子，这其实是教育的智慧。幼儿说，当然，千百种孩子会有千百种性格和反应，他们可能不会按照你预想的思路走，但说不定他们想出来的比你想的更好，也说不定他们会拒绝回答你的问题，也或者他们会做出敷衍的回答，但无论怎么样，大人只要时刻保持耐心和宽容、不指责不批评，孩子最终也会在你的引导下走进你的思路。只要努力，那么就没有教不好的孩子，只有不够耐心的父母。而在这个过程中，你最需要做的，就是信任孩子能做到。
将解决问题的责任交还给孩子，帮助他们自我批评自我反省、自己的决定自己做、自己的诺言自己信守，相信没多久，孩子将变得责任感满满，并且更为可贵的是，孩子会懂得“三思而后行”，不冲动不莽撞，甚至或许在不知什么时候，你的孩子也会变得善解人意。
