“望闻问切”是中医在长期的医疗实践中总结出的四种论断疾病的方法,就是通过望其神色、闻其气味、问其感觉和切其脉搏来找准病因,从而对症下药。在实际工作中,“望闻问切”四法不仅适用于治病救人,而且同样适用于调查研究。
“望”,观其色,察民情。“没有调查,就没有发言权”,近期网络上传得沸沸扬扬的“指稻为麦”事件很好的印证了这一点。如何转换角色,补足“调查研究”这一门课,对很多从“家门”到“校门”直接进“机关门”的年轻干部显得尤为重要。开展调查研究,一定要善于运用群众视觉,勤于换位思考,对群众“急难盼愁怨”的问题要做到感同身受,只有设身处地的想问题,才能去伪存真、察微知著,从而避免“何不食肉糜”的自说自话、贻笑大方。
“闻”,听气息,闻呼声。“知屋漏者在宇下,知政失者在草野。”政策利弊得失,群众的感受最真切,他们最具有发言权,往往从他们那里才可以听到真实的声音和为政的得失。只有善于到群众中去听呼声、听牢骚听建议,才能有效避免政策的“想当然”、“一刀切”,防止出现“出发点是好的,但结果偏偏事与愿违”的尴尬与无奈。如当前部分乡镇受限于商业用房稀缺,而民用房难办理“营业执照”的问题,暴露出某些政策的“水土不服”。善于运用听觉,了解真实的民意,进而发现不足,改进工作,努力把民声民怨变民众的笑颜,从而使政策更加“接地气”、真落地。
“问”,询症状,找病因。“问而知之者,问其所欲五味,以知其病所起所在也。”要坚持“问题导向”,向内求解。善于运用“五问工作法”,从“本阶段做了什么工作?采取了什么工作措施?有什么工作成效?有什么不足之处?下一阶段有什么工作计划?”入手,对近期的工作成果进行横向检阅,从而发现问题。对于所找问题,灵活运用“丰田五问法”,连续问五个“为什么”,纵向深究,解剖麻雀,从而找到核心问题,发现事物本质。同时善于向外求解,做到“带着问题下去、揣着答案回来”,以民为师,勤于询问以求良计,在广纳民言、集思广益中开拓工作思路,创新工作举措,破解工作难题。
“切”,摸脉象,切要害。中医难在把脉,调查研究也不例外。要想把的准,必须坚持“事出反常必有妖”,对于一些明显不合理却长期存在的乱象,要敢于“想象”,敢于“亮剑”。切中厉害要点,认真梳理其中利益关系,从而提出真正解决难点堵点问题的思路方法。如在一些长期存在的基层乱象中,我们要大胆分析,该状况对谁有利?是否存在利益链条,有没有选择性执法,权力寻租的可能性?顺着这些问题,开展明查暗访,由表及里,做到有的放矢,对症下药,让对策更具有针对性科学性和可操作性。
新形势下,党员干部要通过“勤望”“广闻”“详问”“巧切”,从观察中发现问题,从倾听中找到方法,从询问中累计经验,从研究中抓住关键,力促调查研究取得实效。