在日常生活中，我们肯定都遇到过这样的人，看不懂他人的眼色，不管是什么场合，就只顾自己痛快，像机关枪“啪嗒啪嗒”地说个不停，也完全忘记了自己最开始为什么要说话，为了逞一时口舌之快，沟通也没有办法进行下去，最后无论是交易还是汇报最终都闹得不欢而散。
今天要和大家分享的《说话心理学》，就向我们介绍了如何巧妙说话的技巧，如何提升自己的辩驳力和攻击力，还有如何站在对方的角度去思考，让对方接受我们的观点。这是对不太会说话的我敲响警钟，避免踩坑，也避免发生大的语言冲突，学会委婉地说话。
为什么这本书这么有用呢？这和作者牛慧珍老师，它是著名的图书策划出版人，媒体撰稿人，任职某中央一级出版社，与优秀的企业家有接触，在这个过程中，也就积累了难能可贵的一些经验和技巧。如果大家对说话的艺术感兴趣，老师的另外两部作品《这样和上司说话》《以言攻心：让说服更有效》推荐给大家。
看完这本书，因为还没有开始实践，所以我只能和大家分享几个我认为感触比较深的观点，希望也能够让大家产生共鸣。
01|与不同的同事交谈要采用不同的方式
大家都知道，除了家人之外，和我们交集最深的莫过于同事了，每天工作相处的时间甚至比老婆孩子还要久，那么和他们处于和谐的关系就显得格外的重要，所以职场上的说话艺术，不仅能够保证拥有一个好心情，而且还决定别人会不会误会你。
在和同事沟通的很适合，需要特别注意以下几点：
①注意对方的年龄
一般来说，年长同事的经验肯定比你丰富一些，所以我们面对他们的时候，还是尽量表现出谦逊，对他们还是要有最起码的尊重，尽管你认为他们说的不正确，也不要直接打断，进行纠正，不妨听他们说完，再表达自己的观点。
面对年龄相仿的同事，我们可以随意些，但是分寸和底线要把握好，我的某个前领导就是没有分寸，与女同事乱开玩笑，态度暧昧，虽然女同事对他无感，但是领导的行为却让她老公觉得被侵犯到，差点吵架离婚。所以说保留底线和分寸是同事相处中最后的温柔。
面对较为年轻的同事，我们要尽量表现出慎重、沉稳的态度，在和他们的谈话中尽量不要随声附和，也不要激烈辩论，坚守自己的观点即可。在这个过程中各抒己见，互相尊重。
②注意对方的语言习惯
中国幅员辽阔，各地都有着不同的方言和习俗，而且越大的单位，不同地区的同事就越多，所以在语言习惯上，就会出现很多的不同，比如温州话里的“老娘客”，不知道这个词的人，可能觉得是骂人，但是事实上，它就表示已婚少妇的意思。所以在使用的时候还是需要视情况而定。
③最重要的是要学会观看对方的状态
如果对方本身就已经很忙碌了，这时，你还拿小事去打扰他，这就非常不合时宜；比如对方本身已经非常难过了，你还雪上加霜，这种方式就等于“自掘坟墓”。所以说学会看对方的情况和状态，对我们说好话其实有很大的作用。
02|5分钟，让陌生人成为朋友
很多时候，我们和陌生人相遇，其实很难一下子就自来熟，需要一个漫长的过程进行热场。有的甚至尬聊半天，都没有办法找到可以继续的话题，这时候，不妨从对方的城市、身上的配饰、穿着的服饰入手开始畅聊，多多去倾听，做一个忠实的听众，会让对方喜欢你，觉得你是一个值得倾诉的对象。对方也会想着去了解你，这样你们就能够成为朋友了，当然两个人的沟通并不是一直说个不停，适当的沉默，不仅能够引起对方的表达欲，还能够了解到更多的信息，以便于更好的沟通。
03|试着找寻别人身上的闪光点，并且赞美他
每个人都希望被别人欣赏，肯定和赞美，但是我们总是羞于表达喜欢和爱，总是认为放在心里就好了，但是事实上，人的本性是希望可以被欣赏和肯定的，比如你做了一件好事，当然希望能够在别人说：“你真棒，你真了不起”，所以说我们要将“己之所欲，施于人”，所以多夸夸别人，也并没有什么不好。
其实道理我们都懂，但是我们总是容易被情绪控制，忘了理性的思考，有的时候，自己的话说出后，就要后悔好几天，所以从此刻开始，尽量改变自己的说话方式，首先做到出口不伤人，好好赞美他人，做忠实的倾听者。我相信随着不断的改变，我也会变成大家喜爱的人。这本《说话心理学》，总是说错话的朋友可以翻阅看看，一定能够改变你。
