每一次谈单的时候，要克制自己表达的冲动，在理解对方的前提下，再给出自己的意见和建议。
所以要形成自我培养：
一、要培养知彼解己的习惯，戒掉“自传式回应”，避免客户刚给出一个点后，自己滔滔不绝的予以阐述。
二、要培养观察能力，与顾客交谈的过程中注意观察客户给到的反应，是在玩手机侧耳倾听，还是双手交叠防备心理过重，亦或是正襟危坐。
三、培养倾听，把心放到对方身上，去感知对方，去聆听，做到理解别人后再寻求别人理解。
知几解彼读后感
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