顾客说回去和朋友或老公商量一下,
客户是真的要回去和家人商量一下还是只是托辞?
第一种情况
客户今天是单独来的,谈单过程中仔细观察客户表情和肢体动作,如果能感知到他确实对优惠很感兴趣很心动,而他又是一个人来的,那说明他大概率真的很认同你,这个时候就要按住他,让他交钱了。问您要商量什么呢,就200块钱嘛,如果担心价格太贵,昨天的简书有写解决办法
第二种情况客户不是一个人来的,且大概率是托辞。
如果说客户并不是一个人来的,在谈单过程中也没有表现出对瑜伽特别满意的样子,那么他此时说要回去商量一下,就很有可能只是想离开的借口了。
但看破别说破,你应该再尽最后一把努力:
姐姐,说实话,在我见过的那么多客户里,您是属于少见的对瑜伽有一定的热爱和认同,您看今天的体验课,您也觉得不错.您还有哪些顾虑呢、来到咱们梵音瑜伽,您对师资,环境,还是有哪些顾虑?然后再一一解决客户疑虑,第三种
姐姐,正好咱们在做预售活动,也难得遇到您这样聊得来的客户。这样吧!我个人给老客户准备了一份礼物。但既然我们有缘,我就把这个礼物送给您,也算是我对您这个朋友的见面礼。这点礼物对来说可能不成敬意,但也表达了我的心意。您看如何?礼物我自己买,比如说送客户点毛绒玩具 花 笔记本高端的 美丽的镜子等等。或者在淘宝上买点瑜伽胸罩,
二客户说等你们价格出来以后再说吧。
1.姐姐是这样的咱们创始会员的只有200个名额,现在咱们的名额正在快速减少当中,而且一旦名额截止,就没有这个优惠活动了。
2所有的价格都是开业,当天总部经理过来公布的,等着价格出来以后呢,我们所有的卡价都恢复原价了,姐姐您就没有这个优惠了。
3姐姐,您是对我们的环境师资和服务有哪里不满意吗?您还是有什么顾虑呢,如果他说有顾虑参照昨天的简述在一一给他解答。
我对今天的体验课没什么感觉。
1询问她到底是哪里不满意?让她说出理由,然后表示理解,看她到底是不是来蹭课的,或者是同行啥的,故意找事的。
2在询问她,她说上课身体酸痛,不舒服呀等等,就回复说您之前没有练习过瑜伽,可能这次的课程对您来说,强度稍微有一点大导致了您身体不太舒服。有些酸疼,这都是正常的,但是您如果加强练习会越来越轻松的瑜伽,对我们女性是最好的礼物,您坚持一下可能会有意想不到的惊喜。
3客户的买点:才是产品的卖点,继续挖他的需求,产品是什么不重要.重要的是达到她满意,这种客户很挑剔,认真服务好她,然后和她说梵音瑜伽的优势,尽量让她一次就交钱